お問い合わせ

旅行代理店パートナー向けポータル、「Finnair Easy」は、サポートとご説明が目的ですが、場合によって対人によるサービスが必要な場合もございます。ご質問があれば、いつでも代理店ヘルプデスクがお客様のサポートをいたします。当社への連絡で最も簡単な方法はチャットです。この機能は、「Easy」サイトの各ページの右下隅にある「チャット」アイコンで起動します。国別の電話番号とEメールアドレスは、以下の連絡先をご覧ください。 

代理店ヘルプデスクにご連絡いただく場合は、お手元に代理店の IATA 番号を必ずご用意ください。 

また、予約のご連絡はNDCまたは Edifact のいずれを使用しているのかについてもお知らせください。

 

時間

月曜日～金曜日 7:00～18:00
土・日曜日 8:00～16:00

営業時間は現地時間です。サービスに使用する言語は主に英語です。

電話

+358 (0)9 818 31610

Eメール

agentinfo@finnair.com

団体旅行：groups@finnair.com

 

次の内容に関するお問い合わせについては、電話またはチャットによる回答となります。予めご了承ください。 

  • 変則的な問題 
  • SSR の確認 
  • 特殊手荷物に関するお問い合わせ 
  • 座席の確定およびフライト区間の確認 
  • 無償予約クラスの確認 

これらのトピックは、Eメールでは取り扱うことができません。こうすることで、お客様に良質で迅速なサポートとサービスをご提供できます。ご協力いただき、ありがとうございます。

NDC プラットフォームの操作中に問題やエラーが発生した場合は、まずお持ちの情報収集サイトをチェックしてください。 

GDS の技術的な手順に関するご質問は、GDS ヘルプデスクまでお問い合わせください。