旅行代理店の処理手順
Finnair Plusのお客様および旅行代理店向けサービス：
お電話：+358 300 871 161（€1.70/応答通話 + 市内通話料金）
月～金 午前8時～午後6時
フィンランド時間による営業時間。
ご予約時に、お客様のFinnair Plus会員番号または他の提携航空会社の会員番号を入力することをお勧めしますが、後からでも追加できます。
NDCでの受付予約には注意が必要です：
予約の搭乗者名は、Finnair Plus アカウントの名前と一致している必要があります。一致していない場合、注文の作成ができません。
当面は、注文作成後のNDCでの会員番号の追加はできません。会員番号は、お客様がFinnair.comで追加することができるほか、旅行代理店が旅行代理店ヘルプデスクに連絡しても、いつでも追加できます。
Finnair Plusでは、アカウント所有者以外の方が以下に関する問い合わせを行う場合、委任状が必要になります。
- アカウント情報を変更する場合（住所の変更など）
- ポイント獲得をリクエストする場合
- 家族会員の方の特典予約を行う場合（会員様ご本人が家族会員に同行しない場合）。
会員以外の方（旅行代理店など）が、会員による単独または同伴者を伴った旅行を予約する場合には、委任状は必要ありません。
本条項は、別途告知があるまで有効です。本条項が不正に使用された場合、委任状規定が変更されることがあります。
旅行代理店が、お客様に代わってアップグレードを行なう場合は、Finnair Plusサービスに連絡してください。
お客様自身で、フィンエアーウェブサイトで空席を確認して、アップグレードができます。これが最も円滑な方法ですが、Finnair Plusカスタマーサービスへのご連絡でもアップグレードができます。フィンエアーウェブサイトでアップグレードするには、ログインが必要です。次の条件を満たしている場合に、アップグレードをご利用いただけます。
- フィンエアーが運航し、販売しているフライトを予約している（航空券にAYコードの表示がある）こと
- 航空券が発行済みであること
- 元の搭乗クラスでの予約が確定済みであること。
本来の航空券が持つ制限事項は、アップグレードの有無に関わらず有効です。Aviosは、元の航空券に応じて付与されます。アップグレードのご利用は、フライト単位で限定される場合があります。アップグレードの確定は、ご搭乗のわずか数日前にならないとお知らせできません。また、常にアップグレードが可能とは限りません。アップグレードの詳細については、Finnair.comをご覧ください。
Finnair Plus特典航空券は、Finnair Plusサービスセンター、またはフィンエアーWebサイトの予約システムからご予約ください。
Finnair Plus特典航空券をご利用いただく際には、以下の注意事項をご確認ください。
- 特典航空券の利用に伴う税やサーチャージ、手数料は、Finnair Plus ポイントではお支払いいただけません。
- 航空券は、現金とFinnair Plus ポイントを組み合わせて、フィンエアーWebサイトでご購入いただけます。
Platinum と Platinum Lumo 会員のお客様は、出発の48時間前までにご予約いただいた場合、次の路線および予約クラスで座席保証特典をご利用いただけます。
短距離定期便（ヨーロッパ内）のビジネスクラス。航空券の予約クラスが J の場合。
短距離および長距離定期便のエコノミークラス。航空券の予約クラスが Y の場合。
ドーハ路線とドバイ路線の場合、座席保証特典は、エコノミークラスでのみご利用いただけます。
この会員特典は、カヤーニ、コッコラ/ケミ、ユヴァスキュラ、ヨエンスーの各路線ではご利用いただけません。また、例外的な状況で、他のフライトでもご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。
座席はキャンセル待ちプロセスを通して確定されます。当面の間、キャンセル待ちはEdifactでのみ可能です。NDC経由で予約する場合は、代理店ヘルプデスクに連絡して、座席の空席待ちリストを作成してください。
フィンエアー定期便の購入で未獲得のAviosは、Finnair Plusのウェブサイトで、Finnair Plus アカウントにサインインして追加できます。未獲得ポイントは、フライト日より5日後から追加できますが、6か月以内にご請求ください。
会員は、ユーザーネームとパスワードを使ってログインできます。ユーザーネームは接頭文字のAYを除いたFinnair Plus カード番号と同じです。