目に見えない障害(DPNA)
次のお客様は、DPNA 支援サービスをお申込みいただけます。知能障害または発達障害、あるいは同等の症状(例:アルツハイマー型認知症、ダウン症、自閉症、認知症、認知機能障害、その他の学習障害)があるが、機内では自分のことは自分で対処でき、あらゆる身体的ニーズに独自で対応できるお客様。
また、一時的に身体が不自由なお客様(腕の破損や手荷物の携行不能など)にも、DPNA サービスをご提供いたします。
DPNA サービスのご利用が承認されたお客様には、出発空港、乗り継ぎ空港、到着空港でサービスをご提供いたします。
DPNAサービスをご利用の搭乗者は、次の行動をご自身で行えると見なされます。
- 出発ゲートでの待機中における自己管理
- 機内での食事や薬の服用などの個人的作業
- トイレでの個人的作業
- 自身で席を立ったり着席する
- 補助なしで非常口まで移動する
- 乗務員と安全に関する対話をとる
- シートベルトを外す
- 救命胴衣の取り出しと装着
- 酸素マスクの装着
搭乗者が上記の作業をご自身で行えず、常に介護が必要な場合は、介護者同伴でのご旅行にしていただきます。
NDCによる予約手順
当面の間、DPNAはフィンエアーのみが予約に追加できます。出発の48時間前までにスペシャルアシスタンスフォームにご記入ください。または、代理店ヘルプデスクにお問い合わせください。
OSI行はご予約時に追加できます:
PSGR CAN TAKE CARE OF HIM/HERSELF DURING FLT (搭乗者は、フライト中自分自身の世話をすることができます)
ご注意!サービスプロバイダがその機能を実装している場合は、NDCでOSI行を追加できます。予約ツールでOSI行の追加を利用できない場合は、代理店ヘルプデスクが追加できます。
EDIFACTによる予約手順
予約の際に SSR DPNA コードを予約情報に追加し、障害の内容(例:アルツハイマー型認知症、自閉症など)を[Description(説明)]欄に入力してください。この手順はコードシェア便にも適用できます。
SSRリクエストの例:
SR DPNA - AUTISM/S2-3/P1
OSI行で、フライト中にお客様が個人的なニーズに対応できるという確認を追加します。
PSGR CAN TAKE CARE OF HIM/HERSELF DURING FLT (搭乗者は、フライト中自分自身の世話をすることができます)