聴覚障がい(DEAF)のあるお客様

聴覚障がいのあるお客様は、必ず事前にお知らせください。聴覚障がいのあるお客様は、ご支援の準備をいたしますので、必ず事前にお知らせください。聴覚障がいのあるお客様には、最初に搭乗して個別で安全に関する指示を受けていただきます。必要な支援の種類をお客様に確認し、予約に関するあらゆる問題についてお客様に伝えてください。

目と耳の不自由なお客様は、必ずパーソナルアシスタントが必要です。 それ以外の場合は、お客様の健康状態の確認のためにスペシャルアシスタンスフォームに記入していただく必要があります。

補助犬を同伴する聴覚障がいのあるお客様

障害のあるお客様に同伴する補助犬は、SR SVAN（介助犬/補助犬）としてお申し付けください。PETCリクエストは、訓練を受けた補助犬と一緒に使用することはできません。
SSRリクエストの例：SR SVAN - HEARING DOG/S2-3/P1

補助犬および介助犬も参照してください。

聴覚障がいのあるお客様の座席

聴覚障がいのあるお客様と同じPNR内の同伴者1名は、無料で座席をご利用いただけます。聴覚障がいのあるお客様は、窓側の座席にお座りいただきます。搭乗者の座席列は、航空機に搭乗した後でも、運航上、安全上、またはセキュリティ上の理由により変更される場合がございます。

NDCによる予約手順

当面の間、DEAFはフィンエアーのみが予約に追加できます。出発の48時間前までにスペシャルアシスタンスフォームにご記入ください。または、代理店ヘルプデスクにお問い合わせください。  

EDIFACTによる予約手順

予約にSR DEAF項目を追加します。
このSSR行は通知のためのみに使用され、自動的に確定されます。空港でご支援が必要なお客様の場合は、SSRリクエストにその情報を次のように追加してください。 SR DEAF- NEEDS ASSISTANCE AT AIRPORT/P1/S3