Kysymyksiä ja vastauksia

Tähän olemme koonneet kaikki yleisimmät kysymykset päivitetyistä lipputyypeistä, jotka ovat voimassa 1.6.2023 alkaen kaikilla Euroopan-lennoilla ja useimmilla kaukolennoilla. Light-, Classic- ja Flex-lipputyypit ovat saatavana economy-, premium economy - ja businessluokkien kaikissa varausluokissa. Uusi Economy Superlight -lipputyyppi on saatavilla Euroopan-lennoilla.

Suurimmat myyntiin vaikuttavat muutokset olivat Superlight-lipputyypin käyttöönotto ja muutokset businessluokan lippujen sallituissa matkatavaramäärissä.

Saatavana olevat lipputyypit ja kaikkien uudistettujen etujen ja sääntöjen taulukko on nähtävillä kohdassa Eri lipputyypit ja Lipputyyppien edut.

- - - - - - - - - 
 

Mikä on uusi Economy Superlight -lipputyyppi?

Uusi Economy Superlight -lippumme on oiva valinta Euroopan matkoille vähäisillä matkatavaroilla. Superlight-lipulla voit ottaa mukaasi vain pienen laukun, joka mahtuu edessä olevan istuimen alle. Matkustusaikaa ei voi muuttaa varaamisen jälkeen eikä lippuja hyvitetä. Voit lisätä varaukseen maksusta käsimatkatavaran tai ruumaan menevän matkatavaran sekä räätälöidä varaustasi tarpeesi mukaan kaikilla saatavilla olevilla lisäpalveluillamme milloin tahansa.
 

Mitä muutoksia businessluokan sallittuihin matkatavaramääriin on tullut?

Matkustajat voivat tuoda vain 1 käsimatkatavaran ja 1 ruumaan menevän matkatavaran matkustaessaan businessluokan lipuilla (vain käsimatkatavara Business Light lipuilla). Huomaathan, että ruumaan menevän matkatavaran painoraja on muutettu vastaamaan economy ja premium economy -luokan painorajaa (max. 23 kg). Kaikki erikoismatkatavarat ja suuret laukut, kuten golfvarusteet, sukset ja korkeintaan 32 kg painoiset painavat laukut, on ostettavissa lisäpalveluina ennen matkaa.

*11.12.2023 tai sen jälkeen ostetut liput kaukolennoille: Nostamme sallitun ruumaan menevän matkatavaran määrää kaukolentojen businessluokassa Classic- ja Flex-lipulla matkustaville. Asiakkaat voivat ottaa mukaan kaksi ruumaan menevää matkatavaraa, joista kumpikin voi painaa enintään 32 kg. Sallitun käsimatkatavaran määrä säilyy ennallaan, ja businessluokan asiakkaat voivat ottaa matkustamoon mukaan yhden käsimatkatavaran (55x40x23) ja pienen laukun (40x30x15), jotka painavat yhdessä enintään 12 kg.
Kaukolentojen Business Light -lipun, Euroopan-lentojen businessluokan lippujen sekä kaikkien economy- ja premium economy -luokan lippujen matkatavarakiintiöt säilyvät ennallaan. Voit tarkastaa reitti- ja lipputyyppikohtaisen matkatavaramäärän Kirjattavat maktatavarat-sivulta.
 

 

Mitä ennen lipputyyppiuudistusta tehtyjen vanhojen varausten kanssa on tehtävä?

Ei mitään, olemassa olevat varaukset ja liput ovat voimassa sellaisinaan nykyisten hintasääntöjen ja -etujen mukaisesti, kunnes lippu on käytetty. Uusia Economy Superlight-lippuja on ostettavissa vain 1.6.2023 alkaen.
 

 

Onko muita muutoksia, jotka tulee ottaa huomioon?

Aloitamme valitun lipputyypin tallentamisen PNR-tietoihin hinnoitteluhetkellä. Näin voimme varmistaa tiettyyn lipputyyppiin sidottujen etujen tarjoamisen asiakkaalle sääntöjen mukaisesti.

Matkatoimistolle muutos tarkoittaa kahta asiaa.

1. Hintaluokan koodin voi nähdä varauksen hinnoittelun jälkeen esimerkiksi Amadeus-järjestelmästä komennolla TQD (esimerkiksi TQD/T1/FC1  viittaa TST-numeroon ja hintakomponentin numeroon)
2. Uusi SK-osa näkyy automaattisesti PNR-tiedoissa lipunkirjoituksen jälkeen:

• esimerkiksi SK BFLE AY HK1 BUSINESS FLEX/S2/P1 tarkoittaa, että Business Flex -hinta on myyty ja kyseiselle lento-osuudelle on kirjoitettu hintaluokan mukainen lippu
• näiden SK-osien perusteella lipputyyppikohtaisia etuja sovelletaan asiakkaaseen 
• nämä SK-osat eivät ole rajoitettuja, joten ne näkyvät varaustoimistossa (PCC), jossa varaus on tehty.

Tärkeää tietoa Amadeus-järjestelmän käyttäjille: 

Hinnoittele lennot aina ennen etujen vahvistamista asiakkaalle. 

Tämä on erityisen tärkeää istumapaikkoja varattaessa; istumapaikan mahdollisen sisältymisen etuihin (istumapaikkakartta, SSR) vasta lentojen hinnoittelun jälkeen. Istumapaikan tai -paikkojen maksullisuus tarkastetaan automaattisesti uudelleenhinnoittelun ja lipun kirjoittamisen yhteydessä. Jos muutat lentoja, istumapaikan vahvistus edellyttää lentojen uudelleenhinnoittelua tai lipun uudelleenvahvistamista.

Jos lippu on hinnoiteltava manuaalisesti, et voi itse lisätä hintaluokan koodia manuaalisesti luotuun TST:hen. Sinun on otettava yhteyttä paikallisen Finnair-edustajan asiakaspalveluun saadaksesi apua. Paikalliset yhteystietosi näkyvät täällä. 

Voit nähdä ja tarkastaa hintaluokan koodin TQD-pyynnöllä; esimerkiksi TQD/T1/FC1 tarkoittaa, että TST-numero on yksi, hintakomponentti yksi (hintaluokan koodi on komponenttikohtainen, joten jos varaat esimerkiksi Light- ja Classic-lipputyyppien yhdistelmän, niitä on tarkasteltava erikseen).

Tärkeää tietoa muille GDS:n käyttäjille:

Suosittelemme lippujen myöntämistä ennen istumapaikkojen varaamista asiakkaille, koska istumapaikkojen hyväksyntä tapahtuu ainoastaan lipunkirjoituksen hetkellä (katso vertailun vuoksi edeltä Amadeus-varausten erot). Muissa GDS-varauksissa hintaluokan koodi lasketaan automaattisesti sekä automaattisessa että manuaalisessa hinnoittelussa lipunkirjoituksen yhteydessä.

Jos et ole varma, että hintaluokan koodi on tallennettu oikein PNR:ään tai sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä paikallisen Finnair-edustajan asiakaspalveluun, jonka yhteystiedot löytyvät täältä.

 

 

Voinko korottaa lipputyyppiä (hintaluokkaa) esim. Classic-tyypistä Flex-tyyppiin?

Et, lipputyyppien korotuksia ei enää sallita. Jos sinun on muutettava lippua, muutos on tehtävä saman lipputyypin sisällä. Esimerkiksi vanhan Z-luokan Classic-lipputyypin vaihtoa uuden Z-luokan Flex-lipputyyppiin ei sallita. Jos alkuperäinen lipputyyppi sallii muutokset ja asiakas päättää vaihtaa matkustusajankohtaa, alkuperäinen lipputyyppi ja alkuperäiset edut ovat voimassa. Jos matka ei ole vielä alkanut ja reititys tai hinta muuttuu, sovellettavan lipputyypin säännöt ja edut ovat voimassa, mutta muutos on tehtävä samaan lipputyyppiin, esim. Classic --> Classic.  

 

Ovatko nimenmuutokset sallittuja?

Kyllä, nimenmuutokset ovat sallittuja Classic- ja Flex-lipputyypeissä lisämaksusta. Katso nimenmuutoslisämaksut GDS-hintasäännöstä. Light- ja Superlight-lipputyypissä ei sallita nimenmuutoksia. 

 

Sovelletaanko tätä muutosta myös Finnairin yritys- ja/tai mahdollisiin muihin sovittuihin erityishintoihin?

Kyllä, näitä lipputyyppisääntöjen ja -etujen muutoksia sovelletaan myös mahdollisiin sovittuihin ja/tai erityishintoihin, joissa hintasääntö poikkeaa julkaistusta hinnasta. Pieniä poikkeuksia voi olla, esimerkiksi Marine-hinnan muutos-/hyvityskäytäntö on nyt Flex-lipputyypin mukainen aiemmin sovelletun Classic-tyypin sijasta.  Huomioi myös, että Corporate Classic -tyypin lippu on nykyisin täysin vaihdettavissa ilman lisämaksuja (maksettavaksi tulee vain mahdollinen alkuperäisten ja uusien lippujen välinen hintaero), mutta sen hintaa ei enää hyvitetä. Lentoaseman priority-palvelut on poistettu Corporate Economy -lipputyypin eduista, koska ne on poistettu julkaistusta Economy Flex -lipputyypistä.

 

 

Onko tämä muutos voimassa myös ryhmämatkavarauksissa?

Ei. ryhmävarauksissa on omat sääntönsä. Lisätietoja on Ryhmämatkat-kohdassa.

 

Vaikuttaako valittu lipputyyppi matkustajan Finnair Plus -tasoetuihin?

Ei, Finnair Plus -tasoetuja sovelletaan kaikkiin lipputyyppeihin entiseen tapaan, ja ylimpien tasojen asiakkaamme voivat nauttia tasoeduistaan normaaliin tapaan.

 

Säilyvätkö ostetut lipputyyppiin liittyvät edut tahattomissa uudelleenvaraus- tai uudelleenreititystapauksissa?

Kyllä, kaikki alkuperäisen lipputyypin edut säilyvät. Jos uudelleenreititys on tehtävä eri lentoyhtiölle, matkustukseen liittyviä etuja, kuten lentoaseman priority-palveluja ja istumapaikan valintaa, ei yleensä voi siirtää toiselle lentoyhtiölle. 

 

Mitä tapahtuu lipun eduille ja säännöille, kun matkustusluokkaa korotetaan?

Alkuperäisen lipun muutos- ja hyvityskäytäntö on voimassa. Muussa tapauksessa,

• kun korotus ostetaan ennakkoon, korotetun matkustusluokan täydet edut ovat voimassa. Jos esimerkiksi korotat Economy Light -lipun Business Class -luokan lipuksi, lippua ei voi muuttaa eikä sen hintaa voi hyvittää, mutta asiakas saa muut Business Class -luokan edut, mukaan lukien priority-palvelut lentoasemalla ja pääsyn loungeen.
• Kun korotus ostetaan lentoasemalta, asiakas pääsee nauttimaan Business Class -luokan eduista koneessa, mutta lentoasemalla tarjottavat priority-palvelut, kuten pääsy loungeen, eivät sisälly lippuun kuuluviin etuihin. Myös matkatavarakiintiö on alkuperäisen lipun matkatavarakiintiön mukainen.

Huomioi, että kanta-asiakastason edut pysyvät samoina, ja tasojäsenyyden perusteella priority-palveluihin ja loungeen pääsyyn oikeutetut asiakkaat saavat kyseiset palvelut normaaliin tapaan, vaikka korotus ostettaisiinkin lentoasemalta.

 

Vaikuttaako tämä muutos Pohjois-Amerikasta ja Japanista lähtevien ja niihin saapuvien lentojen lipputyyppien hintoihin (niin kutsutut Atlantic Joint Business- ja Siberian Joint Business -yhteistyöohjelmat)?

Yhteistyömarkkinoillamme (Atlantic Joint Business ja Siberian Joint Business) tarjottavat lipputyypit eroavat jossain määrin omista lipputyypeistämme. Yhtenäistämme lipputyyppeihin kuuluvia etuja yhteistyössä kumppanilentoyhtiöidemme kanssa. Suosittelemme matkatoimistoja tarkastamaan hintasäännöt aina GDS:stä PNR:n hinnoittelun ja lipunkirjoituksen yhteydessä. 

 

Mistä valitun lipputyypin voi nähdä?

• Katso lipputyyppiä Amadeus-järjestelmässä käskyllä TQD (esimerkiksi TQD/T1/FC1  sisältää TST-numeron ja hintakomponentin numeron).
• Kiinnitä huomiota tiettyyn varauksen SK-osaan, esim. SK BFLE AY HK1 BUSINESS FLEX/S2/P1
• Asiakkaat voivat katsoa lipputyypin myös tarkastuskortista.