Pyörätuoliavustus

Viimeksi päivitetty:

Pyörätuolipalvelu liikuntarajoitteisille matkustajille sisältää avustusta lentoasemalla liikkumiseen ja tarvittaessa apua lentokoneeseen/lentokoneesta tai istuimelle/istuimelta siirtymiseen.

Pyörätuolipalvelu on maksuton.


Avustustyypin lisääminen varaukseen

Määritä, millaista avustusta tarvitaan lentoasemalla. Jos asiakkaalla on oma pyörätuoli/liikkumisen apuväline, valitse oikea koodi pyörätuolin tai liikkumisen apuvälineen tyypille ja lisää apuvälineen mitat ja paino.

Tiettyjen pyörätuolityyppien ja avustuksen vahvistus tehdään manuaalisesti ja pyynnöt tulee lähettää mielellään 36 h ennen matkaa.

SSR 

Selitys

WCHR (R = ramp)    

Asiakas pystyy kulkemaan portaissa ja voi nousta koneeseen ja poistua sieltä itsenäisesti.

WCHS (S = Steps)

Asiakas ei pysty nousemaan portaita, mutta pystyy kävelemään matkustamossa omalle paikalleen itsenäisesti (tarvitsee pyörätuolia päästäkseen terminaalista lentokoneelle ja kannetaan koneeseen ja sieltä pois).

WCHC (C = Cabin Seat)

Asiakas ei pysty liikkumaan ja hänet on kannettava istuimelle koneeseen ja sieltä pois. Kun varaat WCHC-palvelun, lisää SSR WCHC-rivin lisäksi OSI-rivi: PSGR CAN TAKE CARE OF HIM/HERSELF DURING FLT. 

WCHR – NOT OWN

Asiakkaalla ei ole omaa pyörätuolia, lisää tieto siitä vapaamuotoisessa tekstissä. Pyyntöön on myös lisättävä perusteltu syy.

Pyörätuoli tai muu liikkumisen apuväline

Valitse oikea koodi pyörätuolin tai liikkumisen apuvälineen tyypille:

Koodi

Akun tyyppi

Huomioita

WCMP

Manuaalinen

Paino/mitat ja onko kokoontaitettava

WCLB

Litiumioniakku

Vaatii ilmoitusta/valmisteluja etukäteen. Paino, mitat ja akun kapasiteetti (Wh) on ilmoitettava.

WCBD

Vuotamaton akku (kuiva- tai geeliakku)

Vaatii ilmoitusta etukäteen ja voi vaatia erityisvalmisteluja/purkua/kokoonpanoa. Paino ja mitat on ilmoitettava.

WCBW

Märkäakku

Vaatii ilmoitusta etukäteen ja voi vaatia erityisvalmisteluja/purkua/kokoonpanoa. Paino ja mitat on ilmoitettava.

MOBA

Manuaalinen

Tyyppi, paino/mitat ja onko kokoontaitettava.

Pyörätuoli (WCMP/WCBD/WCBW/WCLB)

  • Onko tuoli manuaalinen vai sähkökäyttöinen?
  • Onko tuoli kokoontaitettava?
  • Onko akku märkäkennoakku/kuivakennoakku/litiumakku?
  • Mitat: pituus x leveys x korkeus ja paino

Ilmoitathan asiakkaalle, että Finnair tarvitsee ohjeet akun irrottamiseen, etenkin jos asiakkaan oma kommuninointikyky on rajoittunut kieli- tai muista syistä. Huomaathan, että akkujen suhteen voi olla rajoituksia.

Jos pyörätuoli on iso/painava ja lentokoneen tyyppi on ATR/Embraer, huomioi pienestä lentokonetyypistä johtuvat rajoitukset.

Jos pyörätuolissa/liikkumisen apuvälineessä on litiumioniakku tai -akusto, kysy jokaisen akun wattitunti-kapasiteettia (Wh). Jos tietoa ei ole saatavilla, pyydä asiakasta tarkastamaan se laitteen käyttöohjeesta tai ottamaan yhteyttä valmistajaan.

Sähköskootterin (mobility scooter) kaltaiset painavat laitteet tulisi luovuttaa jo lähtöselvityksessä. Lentoasemalla on pyörätuoleja yleiseen käyttöön mikäli asiakkaalla ei ole omaa.


Liikkumisen apuväline (MOBA):

  • Minkälainen apuväline on kyseessä (esim. kävelytuki, suihkutuoli – huomaathan, että vain manuaaliset liikkumisen apuvälineet hyväksytään)
  • Onko väline kokoontaitettava?
  • Mitat: pituus x leveys x korkeus ja paino

Jos asiakkaalla on sekä akkukäyttöinen että manuaalinen pyörätuoli tai liikkumisen apuväline, käytäthän oikeita koodeja, eli SR WCBD ja SR WCMP/MOBA. Jos asiakkaalla on esimerkiksi kaksi manuaalista pyörätuolia, toinen pyörätuoli tulee varata koodiilla SSR MOBA ja kommentilla "wheelchair". Mitat ja paino pitää myös ilmoittaa.


Neuvothan pyörätuolin kanssa matkustavia asiakkaita saapumaan lähtöportille viimeistään 45 minuuttia ennen Euroopan-sisäisen lennon lähtöaikaa ja vähintään 50 minuuttia ennen mannertenvälisen lennon lähtöaikaa.