Yksin matkustava lapsi

Tarjoamme yksin matkustaville 5–11-vuotiaille lapsille saattajapalvelun (UM) varmistaaksemme matkan sujumisen mahdollisimman hyvin. Palvelu on halutessa saatavilla myös 12–17-vuotiaille yksin matkustaville nuorille. Yksinmatkustavien lasten saattajapalvelu on pakollinen yksin Yhdysvaltoihin tai Yhdysvalloista matkustaville alle 15-vuotiaille.

Finnair on vastuussa yksin matkustavasta lapsesta lähtöselvitystiskiltä alkaen koko lennon ajan, kunnes määränpään tuloaulassa odottava laillinen vanhempi tai huoltaja ottaa hänet vastaan.

Palvelu tulee tilata lennon varaamisen yhteydessä. Yksin matkustavien lasten saattopalvelu on maksullinen.

 

5–11-vuotiaat lapset

UM-palvelu tulee aina tilata yhdelle tai useammalle 5–11-vuotiaalle yksin tai toisen lapsen kanssa matkustavalle lapselle.

Suomen sisäisillä lennoilla yli 5-vuotiaat lapset voivat matkustaa vähintään 12-vuotiaan perheenjäsenen tai vähintään 16-vuotiaan matkakumppanin seurassa.

Kansainvälisillä lennoilla yli 5-vuotiaat lapset voivat matkustaa vähintään 16-vuotiaan perheenjäsenen tai vähintään 18-vuotiaan aikuisen seurassa.

 

Alle 5-vuotiaat lapset

Alle 5-vuotiaan lapsen tulee matkustaa Suomen sisäisillä lennoilla vähintään 16-vuotiaan perheenjäsenen ja kansainvälisillä lennoilla vähintään 18-vuotiaan aikuisen seurassa.

 

Yksin matkustavat nuoret

Vähintään 12-vuotiaat yksin matkustavat nuoret ovat tervetulleita Finnairin lennoille ilman aikuista. Huomaathan, että saattajapalvelu vaaditaan kaikilta alle 15-vuotiailta, jotka matkustavat Yhdysvaltoihin tai Yhdysvalloista.

Finnair ei vaadi hyväksymiskirjettä lailliselta vanhemmalta tai huoltajalta, mutta joidenkin maiden viranomaiset saattavat vaatia tätä. Ole yhteydessä lähimpään konsulaattiin tai suurlähetystöön saadaksesi kohdemaan vaatimukset selville. Mikäli kohdemaa vaatii asiakirjan lailliselta vanhemmalta tai huoltajalta, voit katsoa esimerkin hyväksymiskirjeestä (PDF).

UM-palvelu on vapaaehtoinen ja saatavilla myös 12–17-vuotiaille yksin matkustaville nuorille.

 

Näin teet varauksen

• Kaikki Finnairin lipputyypit (Flex, Classic, Light, Superlight) ovat sallittuja kaikissa matkustusluokissa. AJB- ja SJB-hinnoissa noudatetaan lippusääntöjä (CD-osio).
• Alennettujen hintojen (esim. lapsihinnan) käyttö ei ole sallittu.
• Codeshare-lentojen käyttö ei sallittu. Palvelu on saatavilla vain Finnairin markkinoimille Finnairin/Norran operoimille lennoille.
• Yhdistelmät muiden lentoyhtiöiden kanssa (interline) eivät ole sallittuja.
• Jos lapsi matkustaa yksin paluulennolla, mutta saattajapalvelu pyydetään vain yhteen suuntaan: TCP-tiedot tulee lisätä OSI:in, sillä muuten UM-pyyntöä ei voida vahvistaa.

Nimielementti ja SR info
NM1SMITH/JESSICA (IDUM08)
SRUMNR-08

Käytä UMNR-palveluun 12–17-vuotiaille lapsille matkustajatyyppiä Bnn:
NM1SMITH/JESSICA (B16)
SRUMNR-16

Yhteystiedot OS-elementissä
Varaukseen on annettava sekä lapsen saattavan että vastaanottavan henkilön yhteystiedot (nimi, osoite ja puhelinnumero):

OS AY JOHN SMITH OXFORD STREET 128 32855 LONDON 020 7888 5623
OS AY SARA SAARI LILJATIE 5 00260 HELSINKI 358 50 1234 555
 

Yksin matkustavan lapsen saattajan matkan kummassakin päässä täytyy olla vähintään 18-vuotias.

UM-palvelu pyydetään kaikille PNR:n matkustajille (esim. veljille/siskoille). Jokaisen lapsen ikä tulee mainita.

UM-palvelu tulee pyytää viimeistään 48 tuntia ennen lennon lähtöä. Jos pyyntö tehdään alle 48 tunnin sisällä ennnen lähtöä, emme voi taata, että pyyntö ehditään käsitellä sopivassa ajassa.

UM Handling Advice -lomake on täytettävä huolellisesti etukäteen, viimeistään lähtöselvityksessä.

Huomaathan, että lisäpalveluja ei ole mahdollista ostaa jälkikäteen Varaukseni-palvelusta Finnair.comista, joten varmista, että matkustaja varaa kaikki lisäpalvelut lentojen varauksen yhteydessä.

Sallittu matkatavara
Yksin matkustavien lasten sallittu matkatavaramäärä riippuu lipputyypistä ja matkustusluokasta. Lue lisää sallituista matkatavaramääristä eri reiteillä ja matkustusluokissa Matkatavarat Finnairin lennolla -sivulta. Muistathan myös, että voit aina ostaa ylimääräisen matkatavaran lisämaksusta.

 

Maksut ja EMD-lisätiedot

Saattajapalvelu on maksullinen.

Suomi, Skandinavia ja Baltian maat: 40 €/suunta
Muu Eurooppa: 60 €/suunta
Mannertenväliset lennot: 120 €/suunta

Maksu veloitetaan per matkustaja ja per suunta.

Maksu veloitetaan EMD:llä vahvistetuilta SR UMNR -riveiltä.
Hinnoittelu FXG-komennolla Amadeuksessa.
RFSIC -alakoodi TSM:ssä on 0NJ.
EMD-A linkittyy palveluun, kun EMD-dokumentti kirjoitetaan.

Amadeus 1A, Galigeo 1G, Worldspan 1P ja Apollo 1V voivat luoda UMNR -EMD:n. Toistaiseksi muut GSD:t ottavat yhteyttä Finnairiin EMD:n luomista varten.

Yli 2 tunnin mittaisilla Euroopan-lennoilla tarjoillaan ilmainen välipala Sky Bistro -menusta (ei kombot) yksinmatkustaville lapsille. Kaukolennoilla tarjoilemme maukkaan lämpimän aterian. Mustikkamehua ja vettä tarjoillaan maksutta kaikilla lennoilla, paitsi kaikista lyhyimmillä lennoilla, joilla ei ole ateriatarjoilua.

Käyttämätön UMNR-maksu on täysin hyvitettävissä lipun säännöistä riippumatta.

 

Lähtöasemalla

Asiakkaiden tulee olla lentoasemalla ajoissa, sillä paikan päällä tulee täyttää tärkeitä asiakirjoja ennen kuin lapsi luovutetaan lentoaseman edustajan saatettavaksi. Lapsen aikuisen saattajan tulee kaikissa tapauksissa odottaa lentoasemalla siihen asti, kunnes lento on lähtenyt.

Vanhemman/huoltajan on mahdollista saattaa lapsi lähtöportille asti useilla lentoasemilla, mutta tämä riippuu lentokenttäviranomaisen käytännöistä ja lupaa täytyy tiedustella lähtöselvityksestä. Vanhemmalla/huoltajalla täytyy olla voimassa oleva passi saattaakseen yksin matkustavan lapsen turvatarkastuksen läpi lähtöportille. Jos lupa annetaan, huomaathan, että saattajalla tulee olla oma passi tai muu voimassa oleva matkustusasiakirja (ei lentolippu) päästäkseen turva- ja passintarkastuksen läpi.

HUOM! Yksin matkustavan lapsen lennon vaihto voi taphtua vain Helsingin lentoasemlla (AY-AY). Vaihto muilla lentoasemilla Suomessa tai ulkomailla ei ole mahdollista, eismerkiksi: yksinmatkustavaa lasta ei voida vahvistaa reitille HEL-TKU-MHQ, vain suoralle lennolle HEL-MHQ.

Koneeseennousu
Tarjoamme yksin matkustaville lapsille Priority-koneeseennousun, jotta he pääsevät lentokoneeseen ensimmäisten joukossa. Matkustamohenkilökunta auttaa lapsesi istumapaikalleen ja asettumaan mukavasti sekä sijoittamaan matkatavarat niille varatuille paikoille.

Lentojen häiriötilanteet
Mahdollisessa lennon häiriötilanteessa (lennon myöhästyminen tai peruminen) huolehdimme lapsestasi ja ohjaamme hänet kohti matkan seuraavaa vaihetta. Lapsi on kanssamme ja vastuullamme koko matkan ajan. Pidämme sinut ajantasalla kaikista matkan mahdollisista muutoksista.

 

Lennon aikana

Huolenpito
Matkustamohenkilökuntamme valvoo lastasi lennolla ja varmistaa, että hänellä on kaikki tarvittava lennon aikana taaten lapsen mukavuuden ja turvallisuuden.

Ruokailu
Yli 2 tunnin mittaisilla Euroopan-lennoilla tarjoillaan ilmainen välipala Sky Bistro -menusta (ei kombot) yksinmatkustaville lapsille. Kaukolennoilla tarjoilemme maukkaan lämpimän aterian. Mustikkamehua ja vettä tarjoillaan maksutta kaikilla lennoilla, paitsi kaikista lyhyimmillä lennoilla, joilla ei ole ateriatarjoilua.

Lapset voivat myös ostaa välipaloja ja virvoitusjuomia lennolla Nordic Kitchen -listaltamme. Visa Electron -kortilla voi maksaa niillä lennoille, joilla on internetyhteys. Lapset voivat myös ottaa mukaan omia välipaloja kotoa.

Viihdejärjestelmä
Kaukolennoilla henkilökohtainen viihdejärjestelmämme tarjoaa lapsille laajan valikoiman elokuvia, TV-sarjoja, musiikkia ja pelejä, jotta lento sujuu joutuisammin.

 

Välilaskuasemalla

Välilasku
Mikäli lapsellasi on Finnairin jatkolento saman päivän aikana, maapalveluhenkilökuntamme huolehtii lapsesta ja odottaa hänen kanssaan jatkolentoa.

 

Kohdeasemalla

Saattajapalvelu tuloaulaan
Lennon saapuessa määränpäähänsä maapalveluhenkilökunta saattaa lapsesi passitarkastuksen läpi matkatavara-aulaan ja tuloaulaan. Lapsesi kanssa kulkeva saattaja ei välttämättä puhu lapsesi äidinkieltä, mutta hän varmistaa, että lapsi on aina valvonnan ja huolenpidon alla turvallisesti. Kun lapsesi tapaa ennalta sovitun laillisen vanhemman tai huoltajan, varmistamme hänen henkilöllisyytensä ennen kuin sanomme näkemiin.

 

Yksin matkustavat lapset, jotka ovat Italian kansalaisia

Huomioi, että Italiassa on voimassa uusi laki, joka koskee yksin matkustavia lapsia, jotka ovat Italian kansalaisia. Lain mukaan yksin matkustavilla 13-vuotiailla ja tätä nuoremmilla lapsilla on oltava mukanaan asianmukaisten matkustusasiakirjojen lisäksi valaehtoinen todistus, jonka lapsen molemmat vanhemmat ovat allekirjoittaneet ja jonka poliisi on vahvistanut. Italialaiset yksin matkustavat lapset eivät saa matkustaa Italiaan tai Italiasta ilman vaadittua valaehtoista todistusta.

Amadeus-järjestelmässä alla olevien tietojen on oltava yksin matkustavan lapsen PNR:ssä.
AMADEUS-ESIMERKKI
*****************
SRUMNR-09
OSAY U/ MALE/DOB 12NOV87/PASSPORT NBR /VISA CHECK OK/DECLARATION FORM COMPLETED
OSAY U/ CTC LON MR/MRS JONES/PARENTS/23 THREADNEEDLE STREET/LONDON/0208 235 7866
OSAY U/ CTC FCO MR TRUMP/UNCLE/1 THE TOWER/ROMA/39 06 3543 3436
OSAY U/ CTC EMERGENCY 24 HOURS CONTACT FATHER MR JONES MOBILE 0039 547634567

TIDFT/ROM/VI:ssa (TIMATIC) voit lukea uusimmat tiedot koskien tarvittavien matkustusasiakirjojen hankkimista.

 

Yksin matkustavat lapset, jotka ovat Espanjan kansalaisia

Alle 18 vuotiailla yksinmatkustavilla Espanjan kansalaisilla tulee olla lupa vanhemmilta (Parental Permission) silloin, kun he lähtevät Espanjasta.
Ei koske Espanjaan palaavia Espanjan kansalaisia.
Lupa tarkistetaan lähtöselvityksessä.