Kuulovammaiset (DEAF)

Jos matkustaja on kuulovammainen, siitä on ilmoitettava etukäteen. Tarvitsemme tiedon kuulovammaisesta matkustajasta etukäteen, jotta voimme ennakoida hänen avuntarpeensa. Kuulovammaiset matkustajat nousevat koneeseen ensimmäisenä ja heille annetaan henkilökohtaiset turvallisuusohjeet. Tarkista asiakkaalta minkälaista apua hän tarvitsee, ja ilmoita asiakkaalle kaikki varaukseen liittyvät asiat.

Avustuspalvelun lisääminen kuulovammaiselle matkustajalle

Lisää varaukseen SR DEAF -elementti.

Huomioithan, että tämä SSR-rivi on vain informatiivinen ja se vahvistetaan automaattisesti. Jos asiakas tarvitsee apua lentoasemalla, lisää tiedot SSR-pyyntöön: SR DEAF- NEEDS ASSISTANCE AT AIRPORT/P1/S3.

Jos matkustaja on kuurosokea, hän tarvitsee aina henkilökohtaisen avustajan. Muussa tapauksessa on täytettävä avustuspyyntölomake lääketieteellistä selvitystä varten.

Kuulovammainen matkustaja avustajakoiran kanssa

Vammaisten asiakkaiden mukana kulkeville avustajakoirille on pyydettävä vahvistus SR SVAN -pyynnöllä (palvelu-/avustajakoira). PETC-pyyntöä ei voi käyttää koulutettujen avustajakoirien yhteydessä.
Esimerkki SSR-pyynnöstä: SR SVAN - HEARING DOG/S2-3/P1

Katso myös Avustus- ja palvelukoirat.

Kuulovammaisten matkustajien istumapaikat

Kuulovammaiselle matkustajalle ja yhdelle matkakumppanille samalla PNR:lla tarjotaan maksuton istumapaikka. Kuulovammaiselle matkustajalle varataan ikkunapaikka. Huomioithan, että rivi jolla matkustaja istuu, voi muuttua toiminnallisista tai turvallisuuteen liittyvistä syistä, jopa lentokoneeseen nousun jälkeen.