運航予定への混乱に関するフィンエアーの規定

0～48時間の時間枠で出発および到着に遅延が生じ、同じ航空券で乗り継ぎができない状況においては、運航航空会社は、お客様が最終目的地に到着できるよう経路の変更を行うとともに、お客様にその旨を通知する責任があります。予約時に必ずお客様の連絡先情報をご確認ください。

フィンエアーが運航航空会社である場合は、当社が次に利用可能な乗り継ぎ便への予約変更に対応します。それ以降の変更はすべて、運賃規定に従い、任意変更とみなします。  

通常の場合、商業上の理由による予定の変更等は、出発の14日前までに行ないます。ただし、出発の2～14日前に変更を行う場合も、同じ規定を適用いたします。

大西洋横断共同事業（AJB）の混乱規定

以下のガイドラインは、フィンエアーコード105で発行された航空券に適用します。フィンエアーコード105以外で発券された航空券については、該当する航空会社の規定に従ってください。

予定変更に関する規定

通常の場合、商業上の理由による予定変更等は、出発の14日前までに行ないます。ただし、出発の2～14日前に変更を行う場合も、同じ規定を適用いたします。

欠航に関する規定

シベリア共同事業（SJB）混乱規定

以下のガイドラインは、フィンエアーコード105で発券された航空券に適用します。フィンエアーコード105以外で発券された航空券については、該当する航空会社の規定に従ってください。

予定変更に関する規定

通常の場合、商業上の理由による予定変更等は、出発の14日前までに行ないます。ただし、出発の2～14日前に変更を行う場合も、同じ規定を適用いたします。

 欠航に関する規定

AY運航の混乱に伴う他の航空券への非自発的変更

お客様がまだ旅行を開始していない場合は、当初予約に対応した発券航空会社／予約機関（旅行代理店など）による当初予約の航空券を維持するように努めます。お客様が他の航空会社による航空券を所有し、フィンエアーが運航する航空機に混乱が発生した場合、一般的な非自発的再予約および再発行に関する規定は、次の表のとおりです。 

例外規定の適用対象 

• AJB：運航航空会社の発券義務時間枠は出発の0～72時間前です
• SJB：運航航空会社の発券義務時間枠は出発の0～24時間前です

コードシェア&OALの変更

コードシェア便の変更(AYが販売する運航便）  

販売航空会社であるフィンエアーは、運航準備時間枠外（通常は出発から2日以上前）に、予定の変更や欠航が生じた場合、コードシェア便の予約変更およびAY*のお客様へ通知する責任があります 

他の航空会社による変更（純粋なOAL便の欠航）

フィンエアーコードの105で発券された場合でも、他の航空会社がお客様の再予約を担当します。払い戻しは、当初予約対応機関（旅行代理店など）で行うことができます。

重大な混乱が発生した場合は、SMS/Eメールでお客様にお知らせいたします。ご予約の際に、必ずお客様のご連絡先を確認してください。

フィンエアー運航便が欠航となった場合、または5時間を超える遅延が生じた場合、お客様は、代替機への乗り継ぎ、または払い戻しを受けられます。上記規定の詳細は、キャンセル／遅延の項でご確認ください。