運航予定への混乱に関するフィンエアーの規定
共同事業路線や他の航空会社を利用した旅程など、さまざまなシナリオに対応するガイドラインを以下でお読みください。払い戻し方法につきましては、「払い戻し」のページをご参照ください。なお、団体予約につきましては、「団体旅行」ページに記載の「運航の混乱」をご覧ください。
0～48時間の時間枠で出発および到着に遅延が生じ、同じ航空券で乗り継ぎができない状況においては、運航航空会社は、お客様が最終目的地に到着できるよう経路の変更を行うとともに、お客様にその旨を通知する責任があります。予約時に必ずお客様の連絡先情報をご確認ください。
フィンエアーが運航航空会社である場合は、当社が次に利用可能な乗り継ぎ便への予約変更に対応します。それ以降の変更はすべて、運賃規定に従い、任意変更とみなします。
運航便が5時間を超えて遅れた場合、または遅延した運航便が本来の旅行計画に準じた目的を果たせなくなった場合にも、お客様は払い戻しを受けることができます。
通常の場合、商業上の理由による予定の変更等は、出発の14日前までに行ないます。ただし、出発の2～14日前に変更を行う場合も、同じ規定を適用いたします。
大西洋横断共同事業（AJB）の混乱規定
以下のガイドラインは、フィンエアーコード105で発行された航空券に適用します。フィンエアーコード105以外で発券された航空券については、該当する航空会社の規定に従ってください。
予定変更に関する規定
通常の場合、商業上の理由による予定変更等は、出発の14日前までに行ないます。ただし、出発の2～14日前に変更を行う場合も、同じ規定を適用いたします。
欠航に関する規定
シベリア共同事業（SJB）混乱規定
以下のガイドラインは、フィンエアーコード105で発券された航空券に適用します。フィンエアーコード105以外で発券された航空券については、該当する航空会社の規定に従ってください。
予定変更に関する規定
通常の場合、商業上の理由による予定変更等は、出発の14日前までに行ないます。ただし、出発の2～14日前に変更を行う場合も、同じ規定を適用いたします。
欠航に関する規定
AY運航の混乱に伴う他の航空券への非自発的変更
お客様がまだ旅行を開始していない場合は、当初予約に対応した発券航空会社／予約機関（旅行代理店など）による当初予約の航空券を維持するように努めます。お客様が他の航空会社による航空券を所有し、フィンエアーが運航する航空機に混乱が発生した場合、一般的な非自発的再予約および再発行に関する規定は、次の表のとおりです。
例外規定の適用対象
- AJB：運航航空会社の発券義務時間枠は出発の0～72時間前です
- SJB：運航航空会社の発券義務時間枠は出発の0～24時間前です
コードシェア&OALの変更
コードシェア便の変更(AYが販売する運航便）
販売航空会社であるフィンエアーは、運航準備時間枠外（通常は出発から2日以上前）に、予定の変更や欠航が生じた場合、コードシェア便の予約変更およびAY*のお客様へ通知する責任があります
他の航空会社による変更（純粋なOAL便の欠航）
フィンエアーコードの105で発券された場合でも、他の航空会社がお客様の再予約を担当します。払い戻しは、当初予約対応機関（旅行代理店など）で行うことができます。
重大な混乱が発生した場合は、SMS/Eメールでお客様にお知らせいたします。ご予約の際に、必ずお客様のご連絡先を確認してください。
フィンエアー運航便が欠航となった場合、または5時間を超える遅延が生じた場合、お客様は、代替機への乗り継ぎ、または払い戻しを受けられます。上記規定の詳細は、キャンセル／遅延の項でご確認ください。