Lisäpalvelut

Palvelu on saatavilla vain AY:n markkinoimilla ja AY:n tai Norran operoimilla lennoilla, joiden AY:n lentonumeron edessä on ”*”-merkki. 

Maksut riippuvat matkustusluokasta, istuinpaikan tyypistä, lipputyypistä, lennon pituudesta ja matkustajan kanta-asiakasohjelman tilasta. Näet tarkat hinnat varausprosessin aikana. 

Katso tarkat kuvaukset istuinpaikoistamme osoitteesta Finnair.com. Lentokoneidemme istuinpaikkakartat löytyvät laivastosivultamme.

Vapaat istuinpaikat 

Istuinpaikat ovat maksuttomia seuraavissa tapauksissa:

• Asiakas matkustaa Business Flex -lipulla (poikkeus: businessluokan POS Japan -istuinpaikat ovat maksuttomia lipputyypistä riippumatta). 

• Asiakas matkustaa Premium Economy- tai Economy-lipulla, jonka lipputyyppi on Flex (tavalliset ja suositut istuinpaikat). 

• Asiakas matkustaa Finnair Plus -palkintolipulla (tavalliset istuinpaikat). 

• Asiakas on Finnair Plus Platinum Lumo -jäsen (kaikki istuinpaikat).   

  • Etu koskee muita saman PNR:n matkustajia (paitsi ryhmä PNR), ei ole käytettävissä vapaa-ajan lennoilla AY1000–1999. 

• Asiakas on Finnair Plus Platinum -jäsen (kaikki paitsi Comfort-istuimet).  

  • Etu koskee muita saman PNR:n matkustajia (paitsi ryhmä PNR), ei ole käytettävissä vapaa-ajan lennoilla AY1000–1999. 

• Asiakas on Finnair Plus Gold -jäsen (kaikki paitsi Legroom- ja Comfort -istuimet).  

  • Etu koskee muita saman PNR:n matkustajia (paitsi ryhmä PNR), ei ole käytettävissä vapaa-ajan lennoilla AY1000–1999. 

• Asiakas on oneworld- Emerald- tai Sapphire-jäsen (varaukset Finnairin asiakaspalvelun kautta).

  • oneworld Emerald voi valita kaikki istuinpaikat paitsi Comfort-istuimet.  

  • oneworld Sapphire voi valita kaikki istuinpaikkatyypit paitsi Extra Legroom- ja Comfort-istuimet.  

• Asiakas on yksin matkustava alaikäinen (UM), liikuntarajoitteinen tai seuraavista erityispalveluista vahvistettu: WCHC, DPNA, BLND, DEAF, SVAN, MEDA ja yksi heidän matkakumppaninsa + lapset samassa PNR:ssä.   

  • Saavat istuinpaikan, kun SSR on vahvistettu.  

Lasten kanssa matkustavat asiakkaat saavat istuinpaikan automaattisesti 3 päivää ennen lähtöä, jotta voidaan varmistaa, että jokainen lapsi istuu vähintään yhden aikuisen seurassa.

Ehdot 

• Palvelu on käytettävissä vain Finnairin lennoilla. 

• AY:n operoima ja markkinoima.  

• Norran operoima ja AY:n markkinoima, jossa on ”*”-merkki AY-lentonumeron edessä. 

• Maksullista istuinpaikkapyyntöä ei voida taata, koska sitä voidaan joutua muuttamaan toiminnallisista tai turvallisuussyistä, jopa lentokoneeseen nousun jälkeen.  

• Varauloskäyntirivillä istuvien matkustajien on oltava vähintään 12-vuotiaita, puhuttava ja ymmärrettävä englantia tai suomea, ja heidän on pystyttävä tarvittaessa avaamaan varauloskäyntiovi ja auttamaan henkilöstöä. Varauloskäyntirivillä olevilla paikoilla ei voi käyttää turvavyön pidennystä.  

• Jos joudumme vaihtamaan asiakkaan istuinpaikan, pyrimme löytämään heille sopivan vaihtoehdon. Jos asiakas esimerkiksi ostaa istuinpaikan 11A, joka on ikkunapaikka, ja se vaihdetaan paikaksi 15F, joka on myös ikkunapaikka, toimitettu palvelu on vastaava. 

• Jos asiakas on varannut maksullisen istuinpaikan ja hän muuttaa lentoaikoja tai -päivämääriä hintasääntöjen mukaisesti, istuinpaikan EMD voidaan siirtää uudelle lennolle.  

• Maksettua istuinpaikkaa ei hyvitetä, jos asiakas peruuttaa lennon, muuttaa reittiä, korotetaan tahattomasti ylimyynnin vuoksi tai ei sovellu istumaan valitussa istuinpaikkatyypissä (varauloskäyntirivin istuinpaikka).

Varausohjeet NDC:n kautta 

Istuinpaikka voidaan varata varaushetkellä valitsemalla istuinpaikka istuinpaikkakartasta.

Jos asiakas on varannut maksullisen istuinpaikan ja hän muuttaa lentoaikoja tai -päiviä hintasääntöjen mukaisesti, istuinpaikan EMD voidaan siirtää uudelle lennolle edellyttäen, että reitti on sama ja istuinpaikka on samanarvoinen kuin varattu istuinpaikka. 

Varausohjeet Edifactin kautta  

1. Valitse istuinpaikka istuinpaikkakartasta ja matkustajan assosiaatiosta. Jos PNR:ssä on useita matkustajia, kaikkien istuinpaikkojen tulee olla samassa SSR-elementissä.  

2. Hinnoittele veloitettavat SSR-elementit ja kirjoita EMD. Huomaa, että EMD:tä ei voi myöntää ilman E-lippua.  

Valitun istuinpaikkatyypin perusteella jokin seuraavista SK-elementeistä näkyy PNR:ssä muutaman minuutin kuluttua: 

• Comfort-istuinpaikka: SK PCST  

• Suosittu istuinpaikka: SK PPST  

• Ikkunapaikka: SK PWST  

• Käytäväpaikka: SK PAST  

• Keskimmäinen istuinpaikka: SK PMST  

• Varauloskäyntirivin istuinpaikka: SK PLST  

• Eturivin istuinpaikka: SK PBST  

• Mikä tahansa muu istuinpaikka: SK POST  

Jos asiakas on varannut maksullisen istuinpaikan ja hän muuttaa lentoaikoja tai -päivämääriä hintasääntöjen mukaisesti, istuinpaikan EMD voidaan siirtää uudelle lennolle edellyttäen, että reitti on sama ja istuinpaikka on samanarvoinen kuin varattu istuinpaikka. 

Finnair käyttää Amadeus Issuance Limit – AIL -sarjaa tarkastaakseen, onko asiakirjalle kirjoitettu maksullisia palveluita. Jos asiakirjaa ei kirjoiteta 72 tunnin kuluessa lentosegmentin varauksesta, mutta viimeistään 72 tuntia ennen lennon lähtöä, veloitettavat istuinpaikat peruutetaan. Jos jompikumpi näistä rajoista saavutetaan, AIL antaa 2 tuntia aikaa asiakirjan kirjoittamiseen ennen veloitettavien istuinpaikkojen peruuttamista. Päättymishetkellä AIL antaa varoitusviestin (esitetään PNR:ssä nimellä OPW- ja OPC-info Amadeus-käyttäjille), jossa kerrotaan, mihin mennessä asiakirjat on kirjoitettava.   

Kaikista ilmaisen sallitun ruumaan menevän matkatavaramäärän lisäksi kuljetettavista matkatavaroista voidaan periä lisämatkatavaramaksu. Tavallisen matkatavaran mittojen ja painon puitteissa on mahdollista maksaa etukäteen enintään kahdeksan ylimääräistä matkatavaraa tai urheiluvälinettä. Lisämatkatavarat ovat ostettavissa viimeistään 3 tuntia ennen lähtöä ja Varaukseni-palvelun kautta viimeistään 5 minuuttia ennen lähtöselvityksen sulkeutumista. Hinnat ovat saatavilla GDS/NDC-kanavilla ja osoitteessa Finnair.com. Maksut koskevat yhteen suuntaan suuntautuvia lentoja. 

Jos matkatavara ylittää tavallisen matkatavaran mitat, painava ja/tai suuri matkatavara voidaan ostaa NDC-kanavien kautta, Finnairin asiakaspalvelusta, Varaukseni-palvelusta tai lentoasemalta. Lisätietoja on erityismatkatavaroiden sivuilla.

Ehdot 

• Palvelu on saatavilla vain AY:n operoimilla ja markkinoimilla tai Norran operoimilla ja AY:n markkinoimilla lennoilla, joiden AY:n lentonumeron edessä on ”*”-merkki. 

• Asiakas, jolla on 105-lippu. 

• Asiakkaalle, jolla on toisesta lippukannasta kirjoitettu lippu, kirjoitetaan Light iEMD. Lisätietoja saat EMD-ohjeista. 

• Ennalta maksettuja lisämatkatavaroita ei voi myydä, jos matkustaja matkustaa toisen lentoyhtiön operoimalla AY-codeshare-lennolla.

• Jos asiakas on varannut ennakkoon maksetut matkatavarat ja hän muuttaa lentoaikoja tai -päivämääriä hintasääntöjen mukaisesti, etukäteen maksetut matkatavarat voidaan vaihtaa toiselle lennolle samalla reitillä. 

• Lisämatkatavaroihin ei sisälly takaisinmaksua.

Maksut lentoasemalla, kun samassa lipussa on muita lentoyhtiöitä

Jos lippu sisältää muiden lentoyhtiöiden lentoja, IATA:n Most Significant Marketing Carrier (MSMC) -standardit määrittävät, minkälentoyhtiön matkatavaramääräykset koskevat kyseisiä lentoja. Lähtöselvityksen suorittava lentoyhtiö määrittää lisämatkatavaramaksut. Jos mahdollista, lisämatkatavaramaksut lasketaan Most Significant Marketing Carrier -lentoyhtiön lisämatkatavaramaksujen mukaisesti.

Varausohjeet NDC:n kautta 

Lisämatkatavaroita voi ostaa NDC:n kautta lisävalintavaiheessa varaushetkellä tai ne voidaan lisätä varauksen luomisen jälkeen.

Jos asiakas on varannutlisämatkatavaroita ja haluaa muuttaa lennon aikaa tai päivämäärää samalla reitillä ( hintasääntöjen mukaisesti), palvelu siirretään uudelle lennolle lipun uudelleenvalidoinnin/uudelleenmyönnön yhteydessä.

Varausohjeet Edifactin kautta 

Ennalta maksetut matkatavarat varataan SR PDBG:nä. 
Varmista ennen lisämatkatavaroiden myymistä, että PNR on hinnoiteltu. 
Luo etukäteen maksettu lisämatkatavaran SSR-elementti. Vain yksi matkatavara SSR:ää kohden sallitaan. 

Huomaa: Matkalippu on kirjoitettava ennen EMD-A:ta tai samaan aikaan sen kanssa, jotta EMD-A yhdistetään lippuun. 

Vapaaehtoiset muutokset toiseen lentoon samalla reitillä: Palvelu on lisättävä uuteen lentoon (uusiin lentoihin), ja aiemmin maksettu EMD liitetään automaattisesti SSR:ään lipun uudelleenvalidoinnin/uudelleenmyönnön yhteydessä.

Finnair tarjoaa economyluokan asiakkaille mahdollisuuden valita ja tilata ennakkoon aterian, jonka he voivat nauttia lennolla valituilla reiteillä. 

Euroopan-lennolla tarjoamme laajan valikoiman erilaisia kylmiä ja lämpimiä aterioita jokaiseen makuun. Valinta vaihtelee reitin mukaan. Yksityiskohtaiset tiedot aterioista ovat saatavilla osoitteessa Finnair.com, josta löydät myös ainesosatiedot ja pääallergeenit.  
  
Ennakkoon tilattavat ateriat ovat saatavilla vain Finnairin ja Norran operoimilla lennoilla; ne eivät tällä hetkellä ole saatavilla Madridin, Barcelonan, Bergenin ja Tromssan lennoilla.   
  
Nordic Kitchenin ruoka- ja juomatarjonta on saatavilla kaikilla lennoilla.  
  
Voit tarkistaa ruokalistan hinnat ja saatavuuden lentoja varatessasi. Huomaa, että kullakin lennolla on rajoitettu määrä aterioita. Jos ostos ei onnistu, kiintiö voi olla täynnä. Aterioita voi ostaa myöhemmin myös Varaukseni-palvelun tai Finnair-sovelluksen kautta tai lähtöselvityksen yhteydessä verkossa.  

Jos asiakas on varannut aterian ennakkoon ja haluaa muuttaa lennon aikaa tai päivämäärää samalla reitillä (hintasääntöjen mukaisesti), ateria siirretään uudelle lennolle lipun uudelleenvalidoinnin/uudelleenmyönnön yhteydessä.    

Asiakkaat voivat ostaa pääsyn loungeen (enintään 3 tuntia) Schengen-alueelle ja Schengenin ulkopuolisten lentojen alueelle Finnair Lounge -loungetiloihin Helsinki-Vantaan lentoasemalla.  

Lisätietoja loungen aukioloajoista ja kunkin loungen esittely on osoitteessa Finnair.com: 

Finnair Lounges Helsinki-Vantaan lentoasemalla 

 
Ehdot 

• Saatavilla NDC:ssa sekä myös Edifactissa Amadeuksen ja Travelportin kautta.

• Lounge on saatavilla palvelukatalogissa vain silloin, kun se on varattavissa.  

• Asiakkaan on oltava matkustaja Finnairin operoimalla ja markkinoimalla lennolla, joka lähtee Helsinki-Vantaan lentoasemalta edellä mainittuina aikoina. 

• Asiakas voi käyttää lounge-palveluita enintään kolme tuntia ennen lennon todellista lähtöaikaa eikä aiemmin.  

• Aikuisten ja lasten hinnat voi tarkistaa varauksen yhteydessä. Hinta voi vaihdella lennon lähtöajan ja -päivän mukaan. Pikkulapset pääsevät loungeen maksutta.  

• Palvelua ei voi siirtää toiselle henkilölle.  

• Palvelu voidaan vaihtaa toiseen päivään, jos alkuperäinen lento muutetaan ja myös uusi lento lähtee edellä mainittuina aikoina.  

• Hyvitykset ovat sallittuja, jos lento peruuntuu tai jos matkustaja ostaa matkustusluokan korotuksen.  

• Asiakas saa ostokuitin sähköpostitse, ja lounge-sisäänpääsy merkitään asiakkaan tarkastuskorttiin.  

Varausohjeet  

Kun olet varannut ja hinnoitellut lennot, näet lounget lisäpalveluluettelossa soveltuville lentoajoille.  
Helsinki-Vantaan loungeen sovelletaan aina 25.5 %:n alv:tä. Alv sisältyy hintaan ja lasketaan automaattisesti H7-verona EMD-hinnoitteluun.

Huomaa: Matkalippu on kirjoitettava ennen EMD-A:ta tai samaan aikaan sen kanssa, jotta EMD-A yhdistetään lippuun.  

Jos asiakas on varannut lounge-sisäänpääsyn ja haluaa muuttaa lennon aikaa tai päivämäärää samalla reitillä (hintasääntöjen mukaisesti), palvelu siirretään uudelle lennolle lipun uudelleenvalidoinnin/uudelleenmyönnön yhteydessä.    

Tarjoamme erilaisia internetpaketteja kauko- ja Euroopan-lennoillemme. Internetyhteys lennolla on käytettävissä kaikissa Finnairin Airbus-laivaston koneissa: A350, A330, A321, A320 ja A319. ATR- ja E90-konemalleissa ei ole internetyhteyttä.  

Katso internetpakettivaihtoehdot ja -hinnat osoitteesta Finnair.com.  

Ennakko-osto ei ole mahdollista joillakin lennoillamme, joilla on merkittäviä yhteyspuutteita tai alueita, joilla ei ole yhteyttä:kaikilla Airbusin kapearunkoisella kalustolla (A319, A320 ja A321) lennetyillä lennoilla on yhteys, mutta joillakin alueilla, kuten Virossa, Latviassa, Pohjanmerellä, Norjanmerellä (Norjan ja Grönlannin välillä) ja Pohjois-Atlantilla (Espanjan ja Kanariansaarten välillä) on edelleen puutteita satelliittiyhteyksien kattavuudessa.  

 
Varausohjeet  

Lentojen varaamisen ja hinnoittelun jälkeen näet internetpaketit palvelukatalogissa. 

Kotimaan lennoilla Wi-fiin sovelletaan aina 25.5 %:n alv:tä. Alv sisältyy hintaan ja lasketaan automaattisesti H7-verona EMD:n hinnoitteluun.

Jos asiakas on varannut internetyhteyden ja haluaa muuttaa lennon aikaa tai päivämäärää samalla reitillä (hintasääntöjen mukaisesti), palvelu siirretään uudelle lennolle lipun uudelleenvalidoinnin/uudelleenmyönnön yhteydessä , kunhan palvelu on saatavilla myös uudella valitulla lennolla.   

Ennalta maksettua internetyhteyttä ei hyvitetä.  

 
Mikä Nordic Sky -portaali on?  

Nordic Sky -portaali on verkkosivusto, johon pääsee lennon aikana asiakkaan omalla laitteella (internetyhteyttä ei tarvita). Se on maksuton kaikille ja tarjoaa matkustajille hyödyllistä tietoa, ominaisuuksia ja palveluita, mukaan lukien: kohdetietoja, Finnairin asiakaspalvelua, Finnair plus -tietoja ja liittymistietoja, ajantasaisia uutisia sekä digitaalisia sanomalehtiä/aikakauslehtiä. Asiakkaat voivat myös siirtyä joillekin verkkosivustoille maksutta, esim. finnair.com, finavia.com ja finnairshop.com, ja käyttää Finnairin mobiilisovellusta, kun internetyhteys on käytettävissä.