Pyörätuoliavustus
Liikuntarajoitteisille matkustajille tarkoitettu pyörätuolipalvelu sisältää avustuksen lentoasemalla liikkumiseen sekä tarvittaessa apua lentokoneeseen/lentokoneesta tai istuinpaikalle/istuinpaikalta siirtymiseen.
Pyörätuolipalvelu on maksuton.
Pyörätuolit ja liikkumisen apuvälineet kuljetetaan aina ilman lisämaksua edellyttäen, että meille ilmoitetaan kyseisestä apuvälineestä viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä ja että sille on tilaa lentokoneen ruumassa.
Pyörätuoli (WCMP/WCBD/WCBW/WCLB):
- Onko tuoli manuaalinen vai sähkökäyttöinen
- Onko se kokoontaitettava
- Onko tuolissa märkäkennoakku, kuivakennoakku vai litiumakku
- Mitat: pituus x leveys x korkeus ja paino
Ilmoita asiakkaalle, että Finnair tarvitsee ohjeet akun irrottamiseen. Tämä on tärkeää etenkin, jos asiakkaan oma kommunikointikyky on kieli- tai muista syistä rajoittunut. Huomioi myös, että akkuihin saattaa liittyä rajoituksia.
Jos pyörätuoli on iso/painava ja lentokoneen tyyppi on ATR/Embraer, huomioi pienestä lentokonetyypistä aiheutuvat rajoitukset.
Jos pyörätuolissa / liikkumisen apuvälineessä on litiumioniakku tai -akkuja, selvitä jokaisen akun wattituntikapasiteetti (Wh). Jos tietoa ei ole saatavilla, pyydä asiakasta tarkastamaan se käyttöohjeesta tai ottamaan yhteyttä valmistajaan.
Sähköskootterin kaltaiset painavat laitteet tulee luovuttaa jo lähtöselvityksessä. Lentoasemalla on pyörätuoleja yleiseen käyttöön, jos asiakkaalla ei ole omaa.
Liikkumisen apuväline (MOBA):
- Minkälainen liikkumisen apuväline asiakkaalla on (esim. kävelytuki tai suihkutuoli – huomioi, että vain manuaaliset liikkumisen apuvälineet hyväksytään)
- Onko se kokoontaitettava
- Mitat: pituus x leveys x korkeus ja paino
Jos asiakkaalla on sekä akku- että manuaalikäyttöinen pyörätuoli tai liikkumisen apuväline, käytä oikeita koodeja pyörätuolin ilmoittamiseen. Esim. SR WCBD ja SR WCMP/MOBA.
Jos asiakkaalla on kaksi manuaalikäyttöistä pyörätuolia, toinen pyörätuoli tulee varata koodilla SSR MOBA ja kommentilla ”wheelchair”. Myös mitat ja paino tulee ilmoittaa.
Neuvo pyörätuolin kanssa matkustavia asiakkaita saapumaan lähtöportille viimeistään 45 minuuttia ennen Euroopan sisäisen lennon lähtöaikaa ja vähintään 50 minuuttia ennen mannertenvälisen lennon lähtöaikaa.
Pyörätuolin tai liikkumisen apuvälineen sallittu enimmäiskoko
| Lentokonetyyppi | Airbus A319/A320/A321 | Airbus A330/A350 | ATR (Norra) | Embraer 190 (Norra) |
|---|---|---|---|---|
| Enimmäismitat | 130 x 130 x 100 cm | 135 x 135 x 150 cm | 150 x 50 x 143 cm | 140 x 70 x 71 cm |
| Enimmäispaino | 300 kg | 300 kg | 200 kg | 200 kg |
Ohjeet varauksen tekemiseen NDC:n kautta
Tällä hetkellä vain Finnair voi lisätä pyörätuoliavustuksen varaukseen. Täytä erityisapulomake viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä tai ota yhteyttä matkatoimistojen tukikeskukseen lisäavun saamiseksi.
Ohjeet varauksen tekemiseen EDIFACTin kautta
Ilmoita, millaista avustusta lentoasemalla tarvitaan. Jos asiakkaalla on oma pyörätuoli / liikkumisen apuväline, valitse kyseisen pyörätuolin tai liikkumisen apuvälineen tyyppikoodi ja lisää sen mitat ja paino.
Tiettyjen liikkumisen apuvälineiden ja pyörätuolien vahvistus tapahtuu manuaalisesti, joten lähetä pyynnöt mielellään 48 tuntia ennen matkaa.
| SSR | Selitys |
| WCHR (R = ramp, luiska) | Asiakas pystyy kulkemaan portaissa sekä nousemaan koneeseen ja poistumaan koneesta itsenäisesti. |
| WCHS (S = Steps, portaat) | Asiakas ei pysty nousemaan portaita mutta pystyy kävelemään matkustamossa omalle paikalleen itsenäisesti (tarvitsee pyörätuolia päästäkseen terminaalista lentokoneelle ja kannetaan koneeseen ja sieltä pois). |
| WCHC (C = Cabin Seat, matkustamon istuinpaikka) | Asiakas ei pysty liikkumaan, ja hänet on kannettava istuimelleen ja siitä pois. Kun varaat WCHC-palvelun, lisää SSR WCHC -rivin lisäksi OSI-rivi: PSGR CAN TAKE CARE OF HIM/HERSELF DURING FLT. |
| WCHR – NOT OWN | Asiakkaalla ei ole omaa pyörätuolia. Pyydä avustusta lisäämällä vapaamuotoinen teksti. Pyyntöön on myös lisättävä perusteltu syy. |
Jos asiakkaalla on oma pyörätuoli tai muu liikkumisen apuväline, valitse oikea pyörätuolin tai liikkumisen apuvälineen koodi:
| Koodi | Akku | Huomautukset |
| WCMP | Manuaalinen | Paino/mitat ja onko kokoontaitettava. |
| WCLB | Litiumioniakku | Edellyttää ennakkoilmoituksen/-valmisteluja. Paino, mitat ja akun wattituntikapasiteetti (Wh) on ilmoitettava. |
| WCBD | Vuotamaton akku (kuiva- tai geeliakku) | Edellyttää ennakkoilmoituksen ja saattaa edellyttää ennakkovalmisteluja, purkamista tai kokoamista. Paino ja mitat on ilmoitettava. |
| WCBW | Nesteakku – nestekennoakku | Edellyttää ennakkoilmoituksen ja saattaa edellyttää ennakkovalmisteluja, purkamista tai kokoamista. Paino ja mitat on ilmoitettava. |
| MOBA | Manuaalinen | Tyyppi, paino/mitat ja onko kokoontaitettava. |