Matkustajan yhteystiedot
IATA:n päätöksen 830d mukaan yhteystiedot ovat tarpeen ei-kaupallisissa tarkoituksissa, esim. matkustajalle tiedottamiseen lentojen viivästymisestä tai peruutuksista.
Eri automaatiojärjestelmät käyttävät matkustajien yhteystietoja antaakseen asiakkaille relevantteja/asiaankuuluvia tietoja. Tämä sisältää asiakirjojen lähettämisen (lippu, EMD, matkasuunnitelma) ja asiakkaiden varausta koskevat häiriöilmoitukset. Elementit voivat olla varaus- tai asiakaskohtaisia, ja on tärkeää määrittää, milloin yhteystietoelementin tulee olla henkilökohtainen ja PNR:n laajuinen.
Ohjeet varauksen tekemiseen NDC:n kautta
Matkustajan yhteystiedot on annettava varauksen yhteydessä. Tällä hetkellä yhteystietoja ei voi lisätä tai muuttaa sen jälkeen, kun varaus on luotu NDC-kanavien kautta. Matkustajan yhteystiedot voidaan päivittää milloin tahansa Varaukseni-palvelun kautta tai ottamalla yhteyttä matkatoimiston tukipalveluun.
Ohjeet Edifact-varauksien tekemiseen
Matkustajan yhteystiedot on lisättävä SR CTC:nä seuraavien esimerkkien mukaisesti. Yhteystiedot voidaan lisätä myös esimerkiksi AP-linjoille.
Matkapuhelinnumero SR CTCM -elementtinä
Sähköpostiosoite SR CTCE -elementtinä
*Pääkielen voi määrittää matkapuhelinnumeron tai sähköpostin jälkeen. Tämä on kuitenkin valinnainen lisätieto.
Jos asiakas kieltäytyy antamasta yhteystietoja, käytä SR CTCR -elementtiä
Esimerkiksi Amadeuksessa: SRCTCR-REFUSED/P1
Ota yhteyttä omaan GDS-tukipalveluun, jos haluat tiettyjä Edifact-merkintöjä GDS:ssä.