Matkustajan yhteystiedot

IATA:n päätöksen 830d mukaan yhteystiedot ovat tarpeen ei-kaupallisissa tarkoituksissa, esim. matkustajalle tiedottamiseen lentojen viivästymisestä tai peruutuksista. 

Eri automaatiojärjestelmät käyttävät matkustajien yhteystietoja antaakseen asiakkaille relevantteja/asiaankuuluvia tietoja. Tämä sisältää asiakirjojen lähettämisen (lippu, EMD, matkasuunnitelma) ja asiakkaiden varausta koskevat häiriöilmoitukset. Elementit voivat olla varaus- tai asiakaskohtaisia, ja on tärkeää määrittää, milloin yhteystietoelementin tulee olla henkilökohtainen ja PNR:n laajuinen.

Ohjeet varauksen tekemiseen NDC:n kautta 

Matkustajan yhteystiedot on annettava varauksen yhteydessä. Tällä hetkellä yhteystietoja ei voi lisätä tai muuttaa sen jälkeen, kun varaus on luotu NDC-kanavien kautta. Matkustajan yhteystiedot voidaan päivittää milloin tahansa Varaukseni-palvelun kautta tai ottamalla yhteyttä matkatoimiston tukipalveluun. 

Ohjeet Edifact-varauksien tekemiseen 

Matkustajan yhteystiedot on lisättävä SR CTC:nä seuraavien esimerkkien mukaisesti. Yhteystiedot voidaan lisätä myös esimerkiksi AP-linjoille. 

Matkapuhelinnumero SR CTCM -elementtinä
Sähköpostiosoite SR CTCE -elementtinä

*Pääkielen voi määrittää matkapuhelinnumeron tai sähköpostin jälkeen. Tämä on kuitenkin valinnainen lisätieto. 

Jos asiakas kieltäytyy antamasta yhteystietoja, käytä SR CTCR -elementtiä

Esimerkiksi Amadeuksessa: SRCTCR-REFUSED/P1 

Ota yhteyttä omaan GDS-tukipalveluun, jos haluat tiettyjä Edifact-merkintöjä GDS:ssä.