Näkymätön vamma tai rajoite (DPNA)

DPNA-avustusta voidaan hakea henkilöille, joilla on jonkinasteinen kehitysvamma tai muu älyllinen haitta (esim. Alzheimerin tauti, Downin oireyhtymä, autismi, dementia, kognitiivinen heikkous tai jokin muu oppimisvaikeus) mutta jotka ovat kuitenkin omatoimisia, itsenäisiä ja kykeneviä huolehtimaan itse kaikista fyysisistä tarpeistaan lentokoneessa.

DPNA-palvelu voidaan järjestää myös silloin, kun matkustaja on tilapäisesti vammautunut, esimerkiksi jos hänen kätensä on murtunut eikä hän pysty kantamaan mitään.

Matkustaja, jolle on vahvistettu DPNA-palvelu, saa apua lähtö-, vaihto- ja saapumislentoasemalla.

DPNA-avustusta saavan asiakkaan on pystyttävä

selviytymään itsenäisesti lähtöportilla odottaessaan
huolehtimaan lennon aikana henkilökohtaisista asioistaan, kuten syömisestä ja lääkkeiden ottamisesta
selviytymään itsenäisesti WC:ssä
nousemaan istuimella tai istuimelta
selviytymään hätäuloskäynnille ilman apua
keskustelemaan henkilöstön kanssa turvallisuusasioista
avaamaan turvavyönsä
ottamaan ja pukemaan pelastusliivin
asettamaan happimaskin kasvoilleen.

Jos asiakas ei kykene selviytymään edellä mainituista tehtävistä ja jos tarvitaan jatkuvaa valvontaa, asiakkaan on matkustettava oman saattajan kanssa.

Ohjeet varauksen tekemiseen NDC:n kautta

Tällä hetkellä vain Finnair voi lisätä DPNA-merkinnän varaukseen. Täytä erityisapulomake viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä tai ota yhteyttä matkatoimistojen tukikeskukseen lisäavun saamiseksi.

OSI-rivi voidaan lisätä varauksen tekemisen yhteydessä:

OS AY PSGR CAN TAKE CARE OF HIM/HERSELF DURING FLT.

Huomaa! OSI-rivin lisääminen on mahdollista NDC:ssä, jos palveluntarjoaja on ottanut kyseisen ominaisuuden käyttöön. Jos OSI-rivin lisääminen ei ole saatavilla käyttämässäsi varaustyökalussa, matkatoimistojen tukikeskuksemme voi lisätä sen puolestasi.

Ohjeet varauksen tekemiseen EDIFACTin kautta

Lisää varaukseen SSR DPNA -koodi varauksen tekemisen yhteydessä ja kirjoita selitekenttään vamman luonne (esim. Alzheimer, autismi). Tämä koskee myös codeshare-lentoja.

Esimerkki SSR-pyynnöstä:

SR DPNA - AUTISM/S2-3/P1.

Lisää OSI-riville vahvistus siitä, että asiakas pystyy huolehtimaan henkilökohtaisista asioistaan lennon aikana:

OS AY PSGR CAN TAKE CARE OF HIM/HERSELF DURING FLT.