Näkövammaiset (BLND)

Jos asiakas on näkövammainen, asiasta tarvitaan ennakkoilmoitus. Tarvitsemme tiedon näkövammaisesta matkustajasta etukäteen, jotta pystymme varautumaan hänen avuntarpeisiinsa. Näkövammaiset matkustajat nousevat koneeseen ensimmäisenä, ja heille annetaan turvallisuusohjeet henkilökohtaisesti. Tarkista asiakkaalta, minkälaista apua hän tarvitsee, ja ilmoita asiakkaalle kaikki varaukseen liittyvät asiat.

Jos matkustaja tarvitsee apua lääkkeiden ottamisessa, syömisessä, WC-käynneissä tai kommunikoinnissa, hänellä on oltava lennolla mukana oma henkilökohtainen avustaja. 

Yksittäisellä lennolla saa olla enintään kuusi näkövammaista matkustajaa ilman saattajaa. Jos määrä ylittyy, matkustajalla on oltava oma saattaja mukana. Yhtä saattajaa kohden saa olla kaksi näkövammaista matkustajaa. 

Kuurosokeat matkustajat tarvitsevat aina henkilökohtaisen avustajan. Muissa tapauksissa on täytettävä erityisapulomake lääketieteellistä selvitystä varten.

Näkövammainen matkustaja avustajakoiran kanssa 

Vammaisten asiakkaiden mukana kulkeville avustajakoirille on pyydettävä vahvistus SR SVAN -pyynnöllä (avustajakoira). PETC-pyyntöä (matkustamossa kuljetettava lemmikki) ei voi käyttää koulutettujen avustajakoirien ilmoittamiseen. 
Esimerkki SSR-pyynnöstä: SR SVAN – SEEING EYE DOG/S2-3/P1.

Katso myös kohta Avustajakoirat.

Näkövammaisen matkustajan istuinpaikka 

Näkövammaiselle matkustajalle sekä yhdelle samoilla matkustajarekisteritiedoilla (PNR) matkustavalle matkakumppanille tarjotaan maksuton istuinpaikka. Näkövammaiselle matkustajalle varataan ikkunapaikka. Huomaa, että rivi, jolla matkustaja istuu, saattaa muuttua toiminnollisista tai turvallisuuteen liittyvistä syistä jopa lentokoneeseen nousun jälkeen.

Ohjeet varauksen tekemiseen NDC:n kautta

Tällä hetkellä vain Finnair voi lisätä BLND-merkinnän varaukseen. Täytä erityisapulomake viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä tai ota yhteyttä matkatoimistojen tukikeskukseen lisäavun saamiseksi.  

Ohjeet varauksen tekemiseen EDIFACTin kautta

Lisää varaukseen SR BLND -elementti.

SSR-pyyntö vahvistetaan automaattisesti. Järjestelmä tarkistaa, että kiintiötä on jäljellä.

SSR-rivi vahvistetaan automaattisesti. Vahvistettuun SSR BLND -elementtiin kuuluu avustus lentoasemalla. Muita erityispalvelupyyntöjä ei tarvita paitsi jos asiakas tarvitsee avustusta myös liikkumiseen.