Ehdot

1.1. Finnair Agency Sales Tool (”FAST”) on verkkopohjainen käyttöliittymä Finnair NDC -sisällön varaamiseen, tukipyyntöjen tekemiseen ja muutosten tekemiseen Finnair NDC-sisältöön liittyen. FAST:in käyttö edellyttää FAST-ehtojen (”ehdot”) ja kuhunkin palveluun sovellettavien ehtojen noudattamista. Nämä ehdot astuvat voimaan 28. kesäkuuta 2022 (”voimaantulopäivä”) ja muodostavat olennaisen osan sopimusta. 

1.2. Näihin ehtoihin suostuvan vastapuolen (”matkatoimisto”) on täytettävä rekisteröintilomake FAST:issa ennen kuin pääsyoikeus FAST:iin myönnetään. Finnair tarkistaa täytetyn FAST:in käyttöhakemuksen, ja mikäli se hyväksytään, Finnair myöntää FAST-käyttöoikeuden ja ilmoittaa sähköpostitse hakemuksen hyväksymisestä. Rekisteröitymällä matkatoimisto hyväksyy, että tällainen menettely luo pätevän ja sitovan sopimuksen (”sopimus”) edustajan ja Finnair Plc:n (”Finnair”) välille. 

1.3. Jos hyväksyt ehdot matkatoimiston puolesta, vakuutat, että sinulla on täydet lailliset valtuudet sitoa matkatoimisto ehtoihin, olet lukenut ja ymmärtänyt nämä ehdot ja hyväksyt nämä ehdot matkatoimiston puolesta. 

1.4. Nämä ehdot yhdessä muiden matkatoimiston ja Finnairin välistä suhdetta koskevien asiaankuuluvien sopimusten kanssa, mukaan lukien IATA:n matkustajamyyntitoimistosopimus ja Finnairin yleiset kuljetusehdot, Finnairin varaus- ja lippukäytäntö ja Finnairin maksukäytäntö (saatavilla osoitteesta finnair.com), määrittävät ehdot, joiden mukaisesti Finnair asettaa FAST:in ja matkatuotteet matkatoimiston saataville (yhdessä ”FAST-ehdot”). 

2.1. Matkatoimiston on aina ylläpidettävä kansainvälisen ilmakuljetusluvan (IATA) akkreditointiaan ja noudatettava kaikkia IATA:n voimaan saattamia ehtoja. Matkatoimiston on ilmoitettava välittömästi, jos sen IATA-jäsenyys peruutetaan tai mitätöidään tai jos jäsenyys muutoin vanhentuu tai päättyy. 

2.2. Matkatoimiston on varmistettava, että kaikki Finnairin kohtuudella vaatimat tiedot toimitetaan Finnairille täsmällisesti, ja ilmoitettava Finnairille ilman aiheetonta viivytystä tällaisiin tietoihin tehdyistä muutoksista. Matkatoimiston on päivitettävä ja ylläpidettävä kaikkia matkatoimiston profiilitietoja sekä valtuutettujen käyttäjien nimeämisen, valtuutettujen käyttäjien luettelon ylläpitämisen matkatoimiston puolesta ja vastaavien salasanojen nollaamisen prosesseja ja menettelytapoja. Matkatoimisto varmistaa, että käyttöoikeudet mitätöidään niiltä käyttäjiltä, joiden ei enää tarvitse käyttää FAST:ia. 

2.3. Matkatoimiston on varmistettava, että vain valtuutetut käyttäjät voivat käyttää FAST:ia ja tehdä varauksia näiden ehtojen mukaisesti. Matkatoimiston on varmistettava, että valtuutetut käyttäjät ovat tietoisia näistä ehdoista ja noudattavat niitä. Matkatoimisto ei salli omien asiakkaidensa saada suoraa pääsyä FAST:iin. Tähän ehtoon sisältyy ja se tarkoittaa myös, että FAST:ia tai mitään sen kautta toimitettuja sähköposteja (”dokumentaatio”) ei toimiteta tai muuten anneta saataville kenellekään, ellei sitä ole nimenomaisesti sallittu. 

2.4. Matkatoimiston on varmistettava, että sen henkilöstö saa riittävän koulutuksen FAST-järjestelmän käyttöön, ja että jokaisella valtuutetulla henkilöstön jäsenellä on oma käyttäjänimensä ja salasanansa, ja että käyttäjä pitää ne salassa ja luottamuksellisina. Jos luottamuksellisia pääsykoodeja käytetään vahingossa tai muulla tavalla väärin tai näin uskotaan tapahtuvan, Finnair pidättää oikeuden käsitellä jokaista tällaista tapausta (tai tapauksia) näiden ehtojen rikkomuksena ja peruuttaa FAST:in käyttöoikeuden. Jos matkatoimisto saa tietää tai epäilee, että valtuuttamaton henkilö on saanut pääsykoodit, matkatoimiston on ilmoitettava asiasta Finnairille ilman aiheetonta viivytystä. 

2.5. On matkatoimiston vastuulla varmistaa, että jokaiselle FAST:in kautta tehdyn ja/tai sen kautta muutettavan varauksen matkustajalle on ilmoitettu, että kaikki verot ja maksut ovat matkustajan vastuulla ja että ne on maksettava ennen lipunkirjoitusta. Matkatoimisto ottaa täyden vastuun matkatoimiston lisäämistä käsittelymaksuista ilmoittamisesta ja asiakkaan hyväksynnän hankkimisesta niitä varten. 

2.6. Matkatoimisto ymmärtää, että FAST:in ja dokumentaation sisältämät tiedot ovat luottamuksellisia, ja matkatoimiston on ryhdyttävä kaikkiin kohtuullisiin toimiin suojellakseen Finnairin FAST:in ja dokumentaation omistusoikeuksia ja luottamuksellisuutta. Matkatoimisto ei saa paljastaa luottamuksellisia tietoja kenellekään, ellei laki sitä edellytä tai ellei Finnair ole antanut siihen etukäteen kirjallista suostumustaan. Matkatoimisto ei saa kopioida, jäljentää, kääntää, mukauttaa, muuttaa tai muokata FAST:ia tai dokumentaatiota ilman Finnairin nimenomaista kirjallista suostumusta, ellei näissä ehdoissa nimenomaisesti toisin mainita. 

2.7. Matkatoimiston on valvottava ja hallittava FAST:in ja dokumentaation käyttöä näiden ehtojen mukaisesti, mukaan lukien ryhtyminen kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin sen varmistamiseksi, että FAST:iin pääsy on rajoitettu vain henkilökunnalle, jolla on lupa saada pääsy. 

2.8. Matkatoimiston on varmistettava koko sopimuskauden ajan, että sovellettavia lakeja, mukaan lukien sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä, noudatetaan jatkuvasti. 

3.1. Matkatoimisto tiedostaa ja hyväksyy, että se ei saa mitään immateriaalioikeuksia FAST:iin tai dokumentaatioon, ellei sitä ole nimenomaisesti sovittu. Matkatoimistolla on oikeus käyttää FAST:ia ja dokumentaatiota vain näissä ehdoissa sallitulla tavalla sopimuskauden aikana.

3.2. Näiden sivujen sisältö, mukaan lukien rajoituksetta tavaramerkit, palvelunimet ja tuotemerkit, ovat Finnairin tai vastaavien kolmansien osapuolten omaisuutta. Tällaiset ominaisuudet on suojattu tekijänoikeuksilla ja muilla laeilla. Kaikki oikeudet, joita ei tässä asiakirjassa nimenomaisesti myönnetä, pidätetään. 

4.1. Oikeus käyttää FAST:ia näiden ehtojen mukaisesti alkaa, kun Finnair on hyväksynyt matkatoimiston (kuten edellä kohdassa Yleistä on kuvattu), ja jatkuu, kunnes se irtisanotaan näiden ehtojen mukaisesti. 

4.2. Kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa Finnairin ja matkatoimiston välisen sopimuksen milloin tahansa ilmoittamalla siitä toiselle osapuolelle kirjallisesti kolmekymmentä (30) päivää etukäteen. 

4.3. Finnairilla on oikeus irtisanoa sopimus välittömästi syyperusteisesti, jos matkatoimisto olennaisesti rikkoo näitä ehtoja, ja seuraavissa tapauksissa: 

a) matkatoimistosta aiheutuvan ongelman tapauksessa; 

b) Finnairilla on perusteltu syy uskoa, että matkatoimisto on syyllistynyt tukipyyntöjen väärinkäyttöön.

c) matkatoimiston omistuksessa tai hallinnassa tapahtuu olennainen muutos; 

d) FAST:in tai dokumentaation käyttö tapahtuu näiden ehtojen vastaisesti; tai

e) matkatoimiston IATA-jäsenyys peruutetaan tai mitätöidään tai se muutoin päättyy tai raukeaa. 

”Matkatoimistosta aiheutuva ongelma” tarkoittaa todellista tai todennäköistä (Finnairin perustellun arvion mukaan) vahingollista vaikutusta FAST:iin tai Finnairin liittymiin, sovelluksiin tai järjestelmiin (mukaan lukien FAST:in tai Finnairin liittymien, sovelluksien tai järjestelmien tekniset ongelmat, vahingot, keskeytykset ja/tai heikkeneminen ja/tai muut niihin kohdistuvat vaikutukset, jotka vaikuttavat kielteisesti Finnairin suorittamaan palvelujen tarjoamiseen), joka on seurausta matkatoimiston toimista tai laiminlyönneistä.

4.4. Irtisanomisen jälkeen matkatoimisto ei saa käyttää FAST:ia, ja sen on palautettava tai tuhottava kaikki jäljellä olevat dokumentaation kopiot Finnairin ohjeiden mukaisesti. Sopimuksen irtisanominen ei vaikuta mihinkään oikeuksiin tai oikeussuojakeinoihin, joita Finnairilla voi muuten olla näiden ehtojen tai lain nojalla. Irtisanomisen yhteydessä jommallekummalle osapuolelle mahdollisesti maksettavat korvaukset maksetaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa irtisanomisesta, ja matkatoimisto maksaa Finnairille kokonaisuudessaan kaikki päättymispäivään mennessä erääntyneet summat. Irtisanominen ei vaikuta ennen irtisanomista olemassa oleviin oikeuksiin, oikeussuojakeinoihin tai vastuisiin. Jos Finnair irtisanoo tämän sopimuksen kohdan 4.3 mukaisesti, Finnairilla on oikeus peruuttaa kaikki matkatoimiston tämän sopimuksen nojalla tekemät varaukset ilman korvausvastuuta tai muuta vastuuta, ja matkatoimiston on korvattava Finnairille kaikki sellaiset vaateet, menettelyt (menettelyiden kulut) tai vastuut, jotka saattavat syntyä tällaisesta peruutuksesta. 

5.1. Matkatoimisto tiedostaa, että FAST:in ja dokumentaation ei voida taata olevan virheettömiä tai keskeytyksettömiä, ja tiedostaa ja hyväksyy lisäksi, että tällaisten virheiden olemassaolo (mukaan lukien mm. kyvyttömyys käyttää FAST:ia) ei muodosta näiden ehtojen rikkomusta. 

5.2. Matkatoimisto vahvistaa, että se on käyttänyt itsenäistä harkintaansa hankkiessaan pääsyn FAST:iin eikä ole nojannut mihinkään Finnairin tai sen henkilökunnan esittämään asiaan tai lupaukseen, jota ei ole nimenomaisesti näissä ehdoissa mainittu, tai mihinkään Finnairin tuottamiin kuvastoihin/katalogeihin tai julkaisumateriaaleihin sisältyviin kuvauksiin, kuvituksiin tai teknisiin tietoihin. 

5.3. Matkatoimisto korvaa Finnairille, sen osakkuusyhtiöille ja kaikille sen ja niiden johtajille, toimihenkilöille, työntekijöille, ja edustajille tai muille sen tai niiden puolesta toimiville henkilöille ja puolustaa niitä miltä tahansa menetykseltä tai uhatulta menetykseltä, vammalta tai vahingoilta, joka johtuu tai liittyy johonkin seuraavista: (a) matkatoimisto rikkoo näitä ehtoja (b) matkatoimiston tuotteiden tai palveluiden myynti tai käyttö tai matkatoimiston liiketoiminnan harjoittaminen (c) FAST:in huolimaton, laiminlyönnin sisältävä tai luvaton käyttö (d) mikä tahansa sisältö, joka sisältyy mihin tahansa myynninedistämismateriaaliin, jota Finnair ei ole toimittanut matkatoimistolle tai jota ei ole toimitettu sen puolesta (e) mikä tahansa todellinen tai väitetty matkatoimiston immateriaalioikeuksien loukkaus (f) asiakkaan tai matkatoimiston luottokortin väärinkäyttö tai luvaton käyttö tai (g) matkatoimistosta aiheutuvat ongelmat. 

5.4. Finnair ei ole näiden ehtojen nojalla tai niihin liittyen vastuussa tai korvausvastuussa matkatoimistolle epäsuorista, satunnaisia, erityisistä, välillisistä, varoittavista tai rangaistusluonteisista vahingoista, mukaan lukien menetetyt tuotot, riippumatta oikeudellisen toimenpiteen muodosta tai kustannusten hyvittämisen/takaisinperinnän periaatteesta tai (oikeus)teoriasta, vaikka Finnairille olisi ilmoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta, perustuipa se sopimukseen perustuvaan toimeen tai vaatimukseen, oikeudenvastaiseen tekoon, takuuseen, huolimattomuuteen, aiottuun toimintaan tai muihin tekoihin (mukaan lukien toimet tai vaateet, jotka aiheutuvat teoista tai laiminlyönneistä, huolimattomuudesta tai muusta vastuussa olevan osapuolen toiminnasta). 

5.5. Finnairin vastuu näiden ehtojen mukaisesti tai niihin liittyen (riippumatta siitä, perustuuko korvausvaatimus sopimukseen, oikeudenloukkaukseen tai sopimuksen ulkopuoliseen vastuuseen tai korvausvelvollisuuteen [mukaan lukien huolimattomuus ja laiminlyönti], tapaoikeuteen, asetukseen tai lakiin [lain sallimassa enimmäismäärässä] tai muutoin rajoittuu matkatoimiston kärsimään henkilökohtaiseen vammaan tai aineelliseen omaisuusvahinkoon liittyvän menetyksen tai vahingon määrään; ja kaikkien muiden vaatimusten osalta matkatoimiston kärsimän suoran menetyksen tai vahingon määrään. 

6.1. Finnairin tietosuojakäytäntö koskee näitä ehtoja. Finnairin tietosuojakäytäntö on saatavilla täältä.

7.1. FAST:issa voi tuoda PNR:iä/tilauksia, jotka on luotu FAST:in ulkopuolella edustajan olemassa olevan NDC Direct Connect -yhteyden kautta Finnairiin tai Finnairin sertifioiman NDC-aggregaattorin kautta. Hyväksymällä nämä ehdot matkatoimisto suostuu tuomaan vain ne PNR:t/tilaukset, joihin on tarkoitus tehdä muutoksia FAST:issa. Matkatoimisto ei saa tuoda PNR:iä FAST:iin, jos se jättää suorittamatta mitä tahansa niihin liittyvistä huoltotoimenpiteistä. Jos muutoksen tekemisen mahdollisuus on jo olemassa olevan matkatoimiston NDC Direct Connect- tai aggregaattorin yhteydessä Finnair NDC:hen, matkatoimiston on käytettävä kyseistä yhteyttä muutoksien tekemiseen PNR:ään/tilaukseen. Matkatoimisto saa tuoda ja tehdä muutoksia tällaiseen PNR:ään/tilaukseen FAST:issa vain siinä tapauksessa, että muutostentekomahdollisuus puuttuu. Matkatoimiston toimia PNR:n/tilauksen tuontiominaisuuden osalta FAST-järjestelmässä valvotaan, ja tämän ehdon noudattamatta jättäminen käsitellään Finnairin varaus- ja lippukäytännön mukaisesti. 

8.1. Finnair voi milloin tahansa ja ilman erillistä ilmoitusta muuttaa FAST:in ominaisuuksia, joihin kuuluvat muun muassa ulkoasu, sisältö, saatavuus, toimitetut palvelut ja tuotteet sekä käyttöehdot. Finnair pidättää oikeuden muokata ja päivittää näitä ehtoja. Näiden ehtojen päivitykset julkaistaan FAST:issa, ja ne ovat voimassa sen jälkeen ilman erillistä ilmoitusta. Kun matkatoimisto jatkaa FAST:in käyttöä, sen katsotaan osoittavan, että edustaja hyväksyy kyseiset muutokset.

8.2. Jos jompikumpi osapuoli laiminlyö jonkin näiden ehtojen määräyksen täytäntöönpanon, sitä ei tulkita tai katsota luopumiseksi kyseisen osapuolen näiden ehtojen mukaisista oikeuksista. 

8.3. Matkustajien, matkatavaroiden ja rahdin kuljetukseen lennolla sovelletaan asiaankuuluvan lentoyhtiön kuljetusehtoja ja määräyksiä. Finnairin kuljetusehdot ovat nähtävillä osoitteessa finnair.com. 

8.4. Näiden ehtojen mukaisesti ilmoituksen tekevän tai ilmoituksen antavan osapuolen on lähetettävä kirjallinen ilmoitus toisen osapuolen sähköpostiin toisen osapuolen ajoittain ilmoittamalla tavalla. Matkatoimiston osoite ilmoituksia varten ilmoitetaan rekisteröintilomakkeessa FAST:iin rekisteröitymisen aikana. Tällainen ilmoitus vastaanotetaan välittömästi, jos se lähetetään sähköpostitse, edellyttäen, että lähetyksessä tai viestin siirrossa ei tapahdu virheitä. 

8.5. Näihin ehtoihin sovelletaan ja niitä tulkitaan kaikilta osin Finnairin pääasiallisen toimipaikan lain mukaisesti. Matkatoimisto hyväksyy olevansa peruuttamattomasti Finnairin pääasiallisen toimipaikan tuomioistuinten tuomiovallan alainen kaikista näistä ehdoista tai niiden aihepiiristä tai muodosta tai niihin liittyvistä asioista johtuvissa asioissa tai erimielisyyksissä (mukaan lukien sopimussuhteen ulkopuoliset riidat tai vaateet), ja matkatoimisto luopuu kaikista tuomiovallan puuttumisen vaatimuksista. Mikään tässä lausekkeessa ei rajoita Finnairin oikeutta aloittaa oikeustoimia edustajaa vastaan missä tahansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa, eikä menettelyn aloittaminen yhdellä tai useammalla lainkäyttöalueella estä menettelyn aloittamista millään muulla lainkäyttöalueella, riippumatta siitä, tapahtuuko se samanaikaisesti tai ei, kyseisen lainkäyttöalueen lain sallimissa rajoissa.