自动重新补发说明

NDC 预订 

无论起飞前多少天发生非自愿改签，所有非自愿改签都遵循以下相同的指南。

改签

对于客户发起的免费变更，可通过下列方式自行重新安排：

• 使用本页面右下角的 NDC 聊天专栏联系 Agent Info。
• 使用芬兰航空“管理预订”页面进行重新安排。
• 若要致电 Agent Info，请在 https://easy.finnair.com/en/contact-us 获取联系信息。

退票

如果乘客不接受航班改签并希望取消航班，请使用以下选项之一：

•  使用本页面右下角的 NDC 聊天专栏联系 Agent Info。
• 使用芬兰航空“管理预订”页面来取消，请注意，也可在此处取消登机手续。
• 若要致电 Agent Info，请在 https://easy.finnair.com/en/contact-us 获取联系信息。

退款

取消后，IATA-BSP 代理应通过 BSPlink 申请退款。 

GDS Edifact 预订

除非在 Easy Hotspot 上有具体说明，否则旅行社可根据一般中断政策处理预订。在其他情况下，必须联系芬兰航空代理人服务台。 

非自愿改签分为以下两类。根据非自愿改签的情况，必须采取正确的方法。

中断

• 中断是指在机票上的第一个预定起飞日期前 2 天内发生的芬兰航空航班非自愿改签。
• 在中断情况下，背书文本必须改为 “INVOL REROUTE”。
• 在发生中断时，票价计算前必须在前方标示 I 指示符。

商业时间表变更或取消

• 时间表变更是指在航班起飞前 2 天以上发生的芬兰航空航班非自愿变更。
• 在计划内的时间表变更/取消中，背书文本必须改为 “SKCHG”。
• 在计划内的时刻表变更中，票价计算前必须在前方标示 S 指示符。

正在 105 文件上处理非自愿重新出票

参见下文，了解在构建非自愿重新出票 TST 并添加至 PNR 时需要考虑哪些因素。

请注意，您正在重新出具/更换正确的机票各联。对于未使用的机票，即使仅在出港或返程航班上有变更，也要对整张机票进行非自愿重新出票。

即使机票上的所有航班均未变更，您也仍需要包括所有航班，因为这包含在整个返程航班的相同票价部分内。

出票并告知乘客

请无论如何复检原始客票和重新补发的客票，您可以看到正确的票联处于 E(换开) 状态和 O(可用) 状态，或者 A(机舱控制) 状态。 

将重新签发的机票副本发送给乘客。也请检查一下原始航班是否预订了任何可能的特殊服务 (SSR) 并需要重新预订到新航班。 

在乘客同意并批准新航班/时间表时，建议在 PNR 中插入相关信息。例如，SR OTHS PAX ACCEPTED SCHED CHG FOR AY006 或适合该情况的类似信息。