芬兰航空航班中断政策

在出发延误和到达延误的情况下，在 0–48 小时的时间窗口内，如果错过同一机票下的换乘服务，则运营承运人负责将客户重新安排至最终目的地，并提供客户通知。请确保在预订时始终注明客户联系详情。

如果芬兰航空是运营承运人，则芬兰航空将处理重新预订客户，以便进行下一趟可能的换乘。根据票价规则，所有进一步改签均被视为自愿改签。  

时间表变更（例如由于商业原因）通常最迟在航班起飞前 14 天发生。但是，如果变更应在起飞前 2–14 天发生，相同的政策也适用。

大西洋联合业务 (AJB) 中断政策

以下指南适用于在芬兰航空 105 存票上出票。对于从 105 以外的其他存票出票的机票，请遵循相应的承运人政策。

时间表变更政策

时间表变更（例如由于商业原因）通常在航班起飞前 14 天发生。但是，如果变更应在起飞前 2–14 天发生，相同的政策也适用。

取消政策

西伯利亚联合业务 (SJB) 中断政策

以下指南适用于在芬兰航空 105 存票上出票。对于从 105 以外的其他存票出票的机票，请遵循相应的承运人政策。

时间表变更政策

时间表变更（例如由于商业原因）通常在航班起飞前 14 天发生。但是，如果变更应在起飞前 2–14 天发生，相同的政策也适用。

 取消政策

AY 运营中断导致的其他航空公司机票非自愿改签

如果乘客尚未开始旅行，我们将尝试将原始机票保存在原始售票承运人/预订来源（例如旅行社）上。如果客户持有另一家航空公司机票且发生了芬兰航空运营的航班中断，则一般的非自愿重新预订和重新出票政策如下图所示： 

特殊政策适用于 

• AJB：运营承运人出票税的窗口期为起飞前 0–72 小时
• SJB：运营承运人出票税的窗口期为起飞前 0–24 小时

代码共享 & OAL 改签

代码共享航班改签（AY 营销航班）  

芬兰航空作为营销运营商，负责在我们的代码共享航班中重新预订并通知 AY* 营销航班的客户，前提是航班时间表变更或取消发生在运营时间窗口之外（一般为起飞时间前 2 天以上)。  

其他航空公司变更（取消纯 OAL 航班）

其他航空公司负责重新预订乘客，即使该乘客是在 105 上出票的。可通过原始预订来源（例如旅行社）进行退款。

如果发生重大中断，我们将通过短信/电子邮件通知客户，因此请确保预订时始终注明客户联系详情。

如果芬兰航空航班取消或延误超过 5 小时，客户有权享受备选换乘服务或退款。请查看以上“取消/延误”部分所述的详细政策。