无人陪伴的未成年人

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我们为独自旅行的儿童提供无人陪伴的未成年人服务。这是一项针对 5 至 11 周岁独自旅行的儿童的指导服务，以确保他们的旅行尽可能安全顺畅。对于独自出行的 12 至 17 岁的年轻旅客，也可以选择无人陪伴的未成年人服务。15 岁以下的儿童在单独往返美国时，需要购买无人陪伴的未成年人服务。

从出发机场的登机台直到其法定父母或监护人希望他们抵达的目的地的到达大厅，芬兰航空全程对独自出行的儿童负责。

预订航班时必须预订此服务。无人陪伴的未成年人服务需收费，请参阅以下费用。

5 至 11 周岁的儿童

要预订 UM 服务，乘客必须是一名或多名 5 至 11 周岁独自乘机的儿童，或有另一名儿童陪伴的儿童。

在芬兰国内航班上，允许 5 周岁以上的儿童与一位 12 周岁以上的家庭成员一起旅行，而不使用 UM 服务。如果儿童的旅伴不是其家庭成员，则其最低年龄要求为 16 周岁。

在国际交通中，与 16 周岁以上的家庭成员一起旅行的 5 周岁以上的儿童不被视为无人陪伴的未成年人。如果儿童的旅伴不是其家庭成员，则其最低年龄要求为 18 周岁。

5 岁以下的儿童

5 周岁以下的儿童在乘坐国内航班时必须与一名 16 周岁或以上的家庭成员一同乘坐，并且在乘坐国际航班时必须与一名 18 周岁或以上的人员一同乘坐。

独自出行的年轻乘客

12 周岁及以上的独自出行的年轻乘客在搭乘芬兰航空航班时，可以在无成年人陪同的情况下乘坐。请注意，独自往返美国时，所有 15 周岁以下的乘客都必须购买无人陪伴的未成年人服务。

芬兰航空不要求法定父母或监护人出具同意书，但某些国家/地区的当局可能有此要求。您可以联系目的地国家/地区在您附近设的领事馆或大使馆，以了解这些要求。如果需要同意书，您可以查看同意书示例 (PDF)。

独自出行的 12 至 17 岁的年轻旅客，也可以选择无人陪伴的未成年人服务。 

如何预订

  • 所有舱位等级均允许购买所有芬兰航空品牌票价（Flex、Classic、Light、Superlight）。AJB 和 SJB 票价根据票价规则（CD 部分）中的信息计算。
  • 不允许折扣票价（例如儿童票价）。
  • 不允许代码共享。该项服务仅面向芬兰航空或 Norra 运营的芬兰航空航班。
  • 不允许与其他承运人进行联运。
  • 如果儿童独自乘坐返程航班，但仅单程需要无人陪伴的未成年人服务：TCP 信息必须插入 OSI，否则无法确认无人陪伴的未成年人。

姓名项和 SR 信息
NM1SMITH/JESSICA (IDUM08)
SRUMNR-08

对于为 12 至 17 周岁的儿童提供的 UMNR 服务，请使用乘客类型 Bnn:
NM1SMITH/JESSICA (B16)
SRUMNR-16

OS 项中的联系信息
预订时，必须提供为儿童送机的人员和接机人员的联系方式（姓名、地址和电话号码）：

OS AY JOHN SMITH OXFORD STREET 128 32855 LONDON 020 7888 5623
OS AY SARA SAARI LILJATIE 5 00260 HELSINKI 358 50 1234 555
 

UMNR 在出发机场和抵达机场的护送人员必须年满 18 周岁。

应对同一 PNR 中的所有乘客（例如兄弟/姐妹）请求 UMNR 服务。必须提及每位儿童的年龄。

必须在起飞前至少 48 小时申请 UMNR 服务。如果在航班起飞前 48 小时内将申请添加至预订，我们无法保证能按时处理申请。

运输协议（UM 处理建议书）必须事先认真填写，最晚在办理登机手续时签订。

请注意，此后无法通过 Finnair.com 上的“管理预订”购买辅助服务，因此请确保乘客在预订航班时预订所有辅助服务。

行李限额
儿童独自出行时的行李限额取决于手中的机票类型。请查看我们的芬兰航空航班行李页面，以获取有关不同航线和舱位等级的行李限额的更多信息。请谨记，您始终可以购买额外的行李限额作为旅游附加服务。

费用和 EMD 详情

无人陪伴的未成年人服务需收费。

芬兰、斯堪的纳维亚和波罗的海国家/地区：40 欧元/单程
欧洲其他国家/地区：60 欧元/单程
洲际：120 欧元/单程 

服务费按每位乘客单程收取。

费用将从经确认的 SR UMNR 行的 EMD 上收取。
使用 Amadeus 中的 FXG 正常定价。
TMS 中的子代码 (RFISC 代码) 为：0NJ。
相关 EMD-A 将在出票时生成。

Amadeus 1A、Galileo 1G、Worldspan 1P 和 Apollo 1V 可出具 UMNR -EMD。其他 GDS 用户暂时需要联系 AY 才能出具 UMNR -EMD。

对于飞行时间超过两个小时的欧洲航班，我们将会为购买了无人陪伴的未成年人护送服务的旅客免费提供 Sky Bistro 菜单上的小吃一份（非小吃套餐）。在长途航班上，我们提供美味可口的热餐食。所有航班均免费提供蓝莓汁和水，但非常短的航班除外（此类航班不提供餐饮服务）。

未使用的 UMNR 费用可全额退还，不受票价规则的限制。

在机场

乘客需要准时抵达机场，因为在将儿童交给机场代表之前需要填写重要文件。儿童的成人护送人员在任何情况下都必须在机场等候，直到航班起飞。

父母/监护人可以全程护送儿童前往许多机场的登机口，但这取决于机场当局的政策。可在办理登机手续时咨询是否允许这样做。父母/监护人必须持有有效的护照才能护送无人陪伴的未成年人通过安检前往登机口。如果获得许可，请注意，护送人员需要自己的护照或其他有效的旅行证件（而非机票）才能通过安检和/或护照检查。

注意！UMNR 中转只能在 HEL (AY-AY) 进行。在芬兰或国外的其它机场无法进行中转，例如：无法针对 HEL-TKU-MHQ 确认 UMNR，必须使用直达航班 HEL-MHQ。

登机
我们为无人陪伴的未成年人提供优先登机服务，以便他们可以优先登机。一名工作人员将帮助儿童舒适地入座，并帮助其存放随身物品。我们建议法定父母或监护人在航班起飞前留在机场。在赫尔辛基机场，护送人员可以全程护送儿童至登机口，但护送人员必须随身携带护照。必须咨询登机台的地勤人员。

航班中断
如果航班中断（航班延误或取消），我们将照顾孩子并引导他们进入下一步，他们将始终处于我们的监护之下。我们将确保将所有信息和更新及时通知到护送人员。

飞行中

机上看护
我们的乘务员将时刻关注孩子，确保在整个飞行过程中能够满足他们的所有需求，从而使他们感到舒适和安全。

机上食物
对于飞行时间超过两个小时的欧洲航班，无人陪伴的未成年人服务包括免费提供机上菜单上的小吃一份（非小吃套餐）。在长途航班上，我们提供美味可口的热餐食。所有航班均免费提供蓝莓汁和水，但非常短的航班除外（此类航班不提供餐饮服务）。 

儿童还可以从我们的 Nordic Kitchen 机上菜单购买小吃或软饮料。在提供网络连接的航班上可使用 Visa Electron 付款。儿童还可以自带零食。

机上娱乐
在长途航班上，我们的机上娱乐可为儿童提供多种电影、电视剧、音乐和游戏，让您的孩子在整个飞行过程中能尽享娱乐盛宴。

在换乘机场

UMNR 中转只能在赫尔辛基机场 (AY-AY) 进行。在芬兰或国外的其它机场无法进行中转，例如：无法针对 HEL-TKU-MHQ 确认 UMNR，必须使用直达航班 HEL-MHQ。

在换乘停留期间
如果孩子当天要搭乘芬兰航空的换乘航班，地勤人员将在等待下一班芬兰航空航班时照顾孩子。

在目的地机场

到达大厅指南
抵达目的地机场时，我们的地勤人员将陪同您的孩子通过移民局、行李领取处和到达大厅。我们的地勤人员可能不会说孩子的语言，但会确保孩子始终处于保护之下并确保他们的安全。当孩子在到达大厅与指定的法定父母或监护人见面时，我们会在和孩子告别前验证法定父母或监护人的身份。

在芬兰境内旅行的无人陪伴的未成年人

在芬兰国内航班上，允许 5 周岁以上的儿童与一位 12 周岁以上的家庭成员一起旅行，而不使用 UM 服务。如果儿童的旅伴不是其家庭成员，则其最低年龄要求为 16 周岁。

对于芬兰境内晚间最末几趟国内航班（23:00 后抵达目的地），则不可预订 UMNR 服务。原因在于在如此晚的时间处理任何可能问题（例如，本应在儿童抵达时接机的人没有出现）可能存在困难。

无人陪伴的意大利籍未成年人

请注意：意大利刚刚实施了一项适用于意大利籍无人陪伴的未成年人的法规。该法规要求，13 岁及以下儿童在独自乘机时，除持有有效的旅行证件外，还必须持有由父母双方签字并通过警方验证的“保证书”。意大利籍无人陪伴的未成年人如果未携带该法规要求的保证书，则不得乘坐航班离开或抵达意大利。

在 Amadeus 中，下列信息应体现在 UMNR 的 PNR 上；
AMADEUS 示例
*****************
SRUMNR-09
OSAY U/ MALE/DOB 12NOV87/PASSPORT NBR /VISA CHECK OK/DECLARATION FORM COMPLETED
OSAY U/ CTC LON MR/MRS JONES/PARENTS/23 THREADNEEDLE STREET/LONDON/0208 235 7866
OSAY U/ CTC FCO MR TRUMP/UNCLE/1 THE TOWER/ROMA/39 06 3543 3436
OSAY U/ CTC EMERGENCY 24 HOURS CONTACT FATHER MR JONES MOBILE 0039 547634567

在 TIDFT/ROM/VI 上，您可以阅读有关如何获取所有必要文档的最新信息。

无人陪伴的西班牙籍未成年人

独自旅行的 18 周岁以下西班牙公民在离开西班牙时必须持有父母的“父母许可”。
此规定不适用于返回西班牙的西班牙公民。
将在办理登机手续时验证此许可。