轮椅协助

我们为行动不便的乘客提供轮椅服务，包括在协助在机场设施中活动，如有需要，还可帮助上下飞机或座位。

轮椅服务无需支付任何费用。

向预订项添加帮助类型

确定在机场所需的帮助类型。当乘客自备轮椅/行动辅具时，选择适当的轮椅或行动辅具类型代码，并添加尺寸和重量。

某些辅助设备和轮椅类型需手动确认，因此最好在出行前 36 小时发送请求。

SSR	解释
WCHR（R = 斜坡）	乘客可以独立上/下台阶，以及独立登机/下机
WCHS（S = 台阶）	乘客无法独立上/下台阶，但可以独立前往飞机座位（需要轮椅才能从航站楼到达登机口，且需要协助上下机）。
WCHC（C = 客舱座位）	乘客完全丧失行动能力，需要协助前往/离开座位。预订 WCHC 服务时，除了 SSR WCHC 行以外，还需要添加一个 OSI 行：PSGR CAN TAKE CARE OF HIM/HERSELF DURING FLT.(乘客在乘机期间可以自理)
WCHR – 非自有	如果乘客自己没有轮椅，请在申请协助类型时添加任意格式文字。需要填写有效的申请原因。

轮椅或其他助行器

请选择正确的轮椅或行动辅具代码：

代码	电池	注释
WCMP	手动电源	重量/尺寸，以及是否是折叠式
WCLB	锂离子蓄电池	需要提前通知/准备。指定重量、尺寸和电池 Wh 等级。
WCBD	防溢电池（干电池或凝胶电池）	需提前通知，并需提前准备/（拆分或）组装。指定重量和尺寸。
WCBW	溢漏电池 - 湿电池	需提前通知，并需提前准备/（拆分或）组装。指定重量和尺寸。
MOBA	手动	类型、重量/尺寸，以及是否是折叠式。

轮椅 (WCMP/WCBD/WCBW/WCLB)：

• 是手动还是电动
• 可折叠/可拆卸
• 电池是湿电池/干电池/锂电池 
• 尺寸：长 x 宽 x 高和重量

请告知客户，芬兰航空需要您提供电池拆卸说明，特别是因语言或其他原因，客户自身的沟通能力存在困难的情况下。请注意，电池可能存在限制。  

如果轮椅较大/较重且机型为 ATR/Embraer，请注意小型机型的限制。

如果轮椅/移动设备需要一块或多块锂离子电池，请询问每个锂离子电池的瓦特小时 (Wh) 额定值。如无法提供信息，请要求客户查看设备用户手册或联系制造商。

在办理登机手续时，应交出电动代步车等重型设备。如果乘客没有自己的轮椅，则机场提供通用轮椅。

行动辅具 (MOBA)：

• 行动辅具类型（例如助行器、淋浴椅 – 请仅注意接受手动移动辅具）
• 可折叠/可拆卸
• 尺寸：长 x 宽 x 高和重量

如果乘客同时使用电池供电和手动推行的轮椅/行动辅具，请使用正确的代码请求轮椅，例如 SR WCBD 和 SR WCMP/MOBA。
如果乘客有 2 辆手动轮椅，则第二个轮椅应以 SSR MOBA 预订，并注明“轮椅”，详细标明尺寸和重量。

请建议携带轮椅的乘客：在欧洲范围内旅行时至少于起飞前 45 分钟到达登机口，乘坐洲际航班时至少提前 50 分钟到达登机口。