问题和回答

此页面上次更新日期:

我们在此全面收集了有关所有短途航班和大多数长途航班自 2023 年 6 月 1 日起生效的新机票类型的最热门问题。在经济舱、特选经济舱和公务舱的所有预订舱位中，均提供Light、Classic 和 Flex 机票类型。 在短途航班上，提供新的 Economy Superlight 机票类型。 

对销售影响的最大变化是推出了 Superlight 机票，以及公务舱机票行李限额变更。

您可以访问不同机票类型和机票类型礼遇，查找可用的机票类型以及更新后的礼遇和规则表。


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什么是新的 Economy Superlight 机票类型？ 

我们新的 Economy Superlight 机票非常适合携带少量行李在欧洲境内旅行的乘客。使用 Superlight 机票，您只能携带一件可放入座位下方的小件行李，预订后旅行时间不能更改，且机票不能退款。我们提供付费服务，您可以添加一件手提行李或托运行李以及随时从我们全部 可用的旅游增值服务中进一步规划您的预定旅程。


 

公务舱行李限额有什么变化？ 

持公务舱机票履行时，旅客只能携带一件机舱行李和一件托运行李（持公务舱 Light 机票时只可携带机舱行李）。请注意，托运行李的重量限制已更改为与经济舱和特选经济舱相同（不超过 23 公斤）。所有特殊和超大行李，例如高尔夫包、滑雪板，以及重量不超过 32 公斤的超重行李，只能在旅行前作为旅游增值服务提供托运。

*在 2023 年 12 月 11 日或之后购买的长途航班机票：我们将提高芬兰航空长途航班 Classic 和 Flex 机票公务舱乘客的托运行李限额；乘客可以携带两件托运行李，每件行李重量不超过 32 公斤。如上所述，之前行李限额包括一件重量为 23 公斤的行李。手提行李限额保持不变，乘客可以携带一件手提行李 (55x40x23) 和一件小件行李 (40x30x15)，而乘坐公务舱时，行李重量合计不超过 12 公斤。
长途公务舱 Light 机票、欧洲航班公务舱机票以及所有经济舱和特选经济舱机票的行李限额将保持如上所述的限额。您可以在托运行李限额页面上按航线和机票类型查看行李限额。


 

对于在机票类型更新之前已进行的旧预订，我需要做什么？

什么也不用做；在使用机票之前，现有预订和机票仍将继续有效，因为它们适用现有票价规则和礼遇。从 2023 年 6 月 1 日起，只能购买新的 Economy Superlight 机票。


 

我是否需要考虑任何其他变更？

在定价时，我们将所选机票类型存储在 PNR 中。这可确保将某些机票类型关联的礼遇正确提供给客户。

对于旅行社而言，这意味着两件事情。

  1. 对预订进行定价后，您将能够检查并看到票价系列代码，例如 Amadeus 和命令 TQD（例如 TQD/T1/FC1——指的是 TST 编号和票价组成部分编号）
  2. 您将在出票后看到 PNR 中自动出现新的 SK 项：
  • 例如，SK BFLE AY HK1 BUSINESS FLEX/S2/P1 表示已为该特定航段出售和出票的公务舱 Flex 票价
  • 根据这些 SK 项，客户将享受该机票类型的具体礼遇 
  • 这些 SK 项不受限制，因此您可以在预订地点的订票处 (PCC) 看到它们。

Amadeus 用户重要须知：

在确认对客户的任何礼遇之前，请始终对航班进行定价。 

这在预订座位时尤其重要；您只能在对航班定价后查看座位是否属于包含在内的礼遇（座位图、SSR）。重新定价和出票时将自动检查座位的收费情况。如果您更改航班，则需要对航班重新定价或对机票重新验证，以便进行座位验证。

如果您需要进行人工定价，则您无法将票价系列代码添加到人工 TST 中；您必须联系当地的芬兰航空代理人服务台寻求帮助。您可以在此处找到本地联系人详情。 

您可以使用 TQD 条目查看票价系列代码；例如，TQD/T1/FC1 表示 TST 编号 1、票价组成部分 1（票价系列代码取决于特定的组成部分，因此，如果您预订 Light 和 Classic 的组合，则需要单独查看）。

其他 GDS 用户的重要须知：

我们建议您在为客户预订任何座位之前先出票，因为座位验证仅在出票时间进行（请参阅上方 Amadeus 预订的差额以进行比较）。在其他 GDS 的预订中，出票时将自动计算票价系列代码，以便进行自动和人工定价。

如果您不确定票价系列代码已妥当存储在 PNR 中，或者如果您有任何问题，请联系当地的芬兰航空代理人服务台，可在此处查找联系方式详情。

 

 

我是否可以升级机票类型（票价系列），例如从 Classic 升级至 Flex？

不可以，不再允许机票类型升级；如果您需要更改机票，则需要在同一机票类型内部进行。例如，不允许将旧的 Z 舱位 Classic 机票改成新的 Z 舱位 Flex 机票类型。如果原始机票类型允许更改，且客户决定另选时间出行，则将适用原始机票类型和原始礼遇。如果行程尚未开始，而航线或票价正在变更，则将适用机票类型的规则和礼遇，但变更必须针对相同的机票类型，例如 Classic -> Classic。 


 

是否允许更改姓名？

允许，允许对 Classic 和 Flex 机票类型进行姓名变更，但需付费。在 GDS 票价规则中查看姓名变更费用。Light 和 Superlight 机票类型不允许姓名变更。

 


此变更是否同样适用于芬兰航空的企业和/或任何其他特殊协议票价？

是的，对于票价规则源自公布票价的任何协议和/或特殊票价，机票类型规则和礼遇中的这些变更同样适用。可能会有一些细微的例外情形，例如，Marine 票价的变更/退款政策现在遵循 Flex 政策，而不是以前的 Classic 政策。  另请注意，企业 Classic 票价现已变为完全可更改，无任何罚款（仅支付原始机票和新机票之间可能存在的票价差额），但不可退款。企业经济舱 Flex 票价中已剔除机场优先服务，因为公布的经济舱 Flex 机票类型中已剔除这些服务。

 

 

此变更是否同样适用于团体预订？

不适用，团体预订自有一套规则。阅读团体旅行项下的更多内容。


 

所选机票类型是否影响乘客的 Finnair Plus 等级礼遇？

不影响，如以往一样，Finnair Plus 等级礼遇适用于所有机票类型，我们的顶级客户可以照常享受其等级礼遇。


 

对于非自愿的重新预订/变更航线情形，所购买机票类型的相关礼遇会不会保留？

会，所有原始机票类型的礼遇仍将保留。但是，如果变更航线涉及其他航空公司，则通常不能将机场优先服务和座位等旅行相关礼遇转移到其他航空公司。 

 

升级舱位等级后，机票礼遇和规则会如何？


原始机票变更和退款政策将适用。或者，

  • 当提前购买升舱服务时，将适用升级后的舱位等级的全部礼遇。例如，如果您将经济舱 Light 机票升级至公务舱，则不能更改机票，也不能退款，但客户将另可全面享受公务舱礼遇，包括机场优先服务和休息厅使用权限。
  • 当在机场购买升舱服务时，客户将获得机上公务舱体验，但不享受包括休息厅使用权限在内的机场优先服务，行李限额也遵循原始机票的行李限额。

请注意，常旅客等级礼遇保持不变，享有优先服务和休息厅使用权限的等级会员仍可照常享受这些服务，即使是在机场购买的升舱服务。

 

此变更会不会影响往来北美和日本（所谓的大西洋联合业务和西伯利亚联合业务）的票价？

联合业务市场（大西洋联合业务和西伯利亚联合业务）提供的机票类型将在一定程度上不同于我们自己的机票类型。但是，我们正在与我们的联合业务航空公司合作伙伴一道，共同调整机票类型中包含的礼遇。在定价/进行 PNR 出票时，我们始终敦促旅行社查看 GDS 中的票价规则。 


 

我可以在哪里查看所选机票类型？

  • 显示机票类型，例如在 Amadeus 中，命令为 TQD（例如TQD/T1/FC1 ——指的是 TST 编号和票价组成部分编号）
  • 在预订中查找特定的 SK 项，例如  SK BFLE AY HK1 公务舱 FLEX/S2/P1
  • 客户也可在登机牌上查看机票类型