姓名更正

姓名更正可通过聊天机器人方便地处理，尤其是在出发时间不到 72 小时的情况下。要使用该选项，请从右下角打开聊天，您可以找到现有工单的姓名更改或更正作为默认按钮之一。聊天将引导您完成整个过程。聊天全天候开放，以进行姓名更正。 

机票属于正式文件，机票上的乘客名字必须与其旅行文件（护照）上的名字拼写完全匹配。如果乘客姓名拼写有误，则需要更正。姓名更正可由芬兰航空代理人服务台授权。

注意！对于某些航空公司（例如 JL、QR、AF），即使使用 AY 代码预订航班，也可能存在修改名称元素的技术限制。在这种情况下，我们的代理人服务台将为您提供更多详细信息。 

有关不同场景中姓名元素的更多信息，请参阅姓名元素页面。

世界其他地区 EUR* 35
全球航空 INR –
美国 USD 50
加拿大 CAD 50

*如果当地货币不是欧元，服务费将转换为当地货币。

请注意，如果同一 PNR 上有多张 AY 机票，则需按机票支付姓名更正费。姓名更正费可在联系芬兰航空代理服务台之前或之后收取。请记住，此费用必须在 PNR 中姓名更新的当天收取。

请使用本页面右下角的 NDC 聊天专线，并在聊天中选择“NDC 支持”或通过电话联系代理人服务台（在此处查找联系人）。

姓名更正费可以在联系芬兰航空代理人服务台之前或之后收取，只要是在 PNR 中更新姓名的同一天完成即可。

  1. 在 EMD-S NACO 上收取姓名更正费（子代码 (RFISC) 为 D/225）
    1. 创建 SCV 项：IUAYNN1NACOLONHEL
    2. 创建 TSM-P
      1. TMC/VAY/L4（SVC 项的行编号）
      2. 添加费用、优惠券价值和付款方式（示例金额 30）： 
        TMI/F30/CV-30/FP-CASH 
        （如果是 FI 国内机票的名称更正，则 10% 增值税需要分开：TMI/F27.27/X2.73YFGO/CV-27.27/FP-CASH）
      3. 添加随信息开具的机票号码： 
        TMI/IC-TKT1054444333222
    3. 开具 EMD
  2. 如果 PNR 包含常旅客编号，则需要在更正姓名之前删除 FQTV 行。
  3. 通过聊天和通过选择选项“更改或更正现有机票的姓名”联系芬兰航空代理人服务台，并按照步骤操作。如果还有不到 72 小时就要出发，请确保在聊天中选择“出发时间不到 72 小时”，或致电我们。
  4. 收到所有必要信息后（主要通过聊天），我们将 
    - 添加 FO 行进行名称更正
    - 删除 FA 行并更新乘客姓名元素 
    - 添加姓名更正授权
  5. 收到芬兰航空的确认后，将“姓名更正”添加到 FE 元素，并准备 TST 以便重新签发。请切记在出票前再次添加常旅客编号。
  6. 重新出票 (0 欧元)。
  1. 创建新的 PNR，可使用原始的预订舱位。 
  2. 在 EMD-S NACO 处收取姓名更正费并在 OSI 项 OS AY EMD 1058201141535 NAME CORRECTION FEE 中插入文件编号。根据 GDS 使用项。 
  3. 进行 PNR 定价，可使用旧的票价（允许手动定价）。 
  4. 如果是手动定价- 请在 FE 项中添加“原始首发 DDMMMYY”。 
  5. 签发新机票。 
  6. 通过本页面右下角的聊天功能联系芬兰航空代理人服务台，选择选项“更改或更正现有机票的姓名”，然后按照步骤操作。如果还有不到 72 小时就要出发，请确保在聊天中选择“出发时间不到 72 小时”，或致电我们。 
  7. 收到所有必要信息后（主要通过聊天），我们将 
    - 添加手动定价授权：SR OTHS ZZ-MANUAL PRICING DUE TO NAME CORRECTION AUTH BY XX 
    - 向您发送确认，以授权退还原始机票费用 
  8. 取消原始预订并继续退还原始机票费用。

使用 AY 联运票价：

  1. 创建新的 PNR（可使用原始预订舱位【若在新预订当天可能的话】）。 
  2. 在 EMD-S NACO 处收取姓名变更费并在 OSI 项 OS AY EMD 1058201141535 NAME CORRECTION FEE 中插入文件编号。 
  3. 签发新机票。如果原始订位舱位可用，则可以使用旧票价（允许手动定价）。如果是手动定价，请在 FE 项中添加“原始首发 DDMMMYY”。注意：若其它航空公司的原始预订舱位已没有空位，则应使用新预订舱位以及新舱位当日适用的票价。 
  4. 通过本页面右下角的聊天功能联系芬兰航空代理人服务台，选择选项“更改或更正现有机票的姓名”，然后按照步骤操作。如果还有不到 72 小时就要出发，请确保在聊天中选择“出发时间不到 72 小时”，或致电我们。 
  5. 收到所有必要信息后（主要通过聊天），我们将 
    - 添加手动定价授权：SR OTHS ZZ-MANUAL PRICING DUE TO NAME CORRECTION AUTH BY XX 
    - 向您发送确认函，授权退还原始机票。在此步骤之前，请先签发新机票和开具姓名更正费的 EMD。
  6. 取消原始预订并继续退还原始机票费用。

使用组合票价（AY 票价+ OAL 票价）：

  1. 创建新的 PNR（可在新预订当天预订舱位）。 
  2. 在 EMD-S NACO 处收取姓名更正费并在旧 PNR 的 OSI 项 OS AY EMD 1058201141535 NAME CORRECTION FEE 中插入文件编号。 
  3. 使用出票当天适用的票价签发新机票。 
  4. 通过本页面右下角的聊天功能联系芬兰航空代理人服务台，选择选项“更改或更正现有机票的姓名”，然后按照步骤操作。如果还有不到 72 小时就要出发，请确保在聊天中选择“出发时间不到 72 小时”，或致电我们。 
  5. 收到所有必要信息后（主要是通过聊天），我们将向您发送确认函，授权退还原始机票。在此步骤之前，请先签发新机票和开具姓名更正费的 EMD。
  6. 取消原始预订并继续退还原始机票费用。