常见问题与帮助
FAST 常见问题
什么是 FAST？
FAST 即 Finnair Agency Sales Tool，是一个 NDC 驱动的免费网络用户界面，用于开展预订和芬兰航空 NDC 内容服务。
FAST 适用对象是谁？
FAST 适用于任何 IATA BSP 旅行社（其中芬兰航空为 IATA BSP 会员的市场）。FAST 还适用于与芬兰航空 NDC 存在现有连接但服务功能受限的旅行社。
实施和使用 FAST 的成本是多少？
不收费，它是免费的。但需要一台计算机、网络浏览器和一个有效的互联网连接。
使用 FAST 需具备什么条件？
须为 IATA 认证的旅行社，拥有 IATA 号码，并在芬兰航空作为 IATA BSP 会员的市场拥有芬兰航空票务授权。同时还需要完成 FAST 注册，并同意 FAST 条款和条件。
我是注册 FAST，与芬兰航空进行 Direct Connect，还是通过芬兰航空认证的 NDC 聚合器之一访问 Finnair 的 NDC 内容？
取决于您的业务模式和/或技术能力。FAST 不需要您进行任何技术或 IT 工作。无论以何种方式连接到我们的 NDC，芬兰航空都将为您提供支持。
我有自己的销售平台。我能否使用 FAST 将数据发送到我的平台？
很遗憾，不可以。对于此类用例，请考虑通过其他方式连接芬兰航空 NDC：通过 Direct Connect 或通过经过认证的 NDC 聚合器进行连接。
FAST 提供哪些类型的内容？
航班及航班相关辅助设施，如行李、预订座位、餐食、Wifi 和休息室使用权。内容基于与旅行社的现有商业协议。
FAST 预订是否有 Edifact 附加费？
无。
FAST 提供哪种语言？
英语。
FAST 适用哪些条款和条件？
可通过 NDC 门户的 FAST 页面查看FAST 条款和条件。
如何访问 FAST？
填写注册表并接受 FAST 条款和条件。
芬兰航空批准 FAST 注册申请需要多长时间？
从注册之日起大约 2 周时间。 如果 2 周后未收到我们的消息，请通过 ndc@finnair.com 联系我们
非 IATA 代理是否可以访问 FAST？
FAST 目前仅适用于 IATA 认证的旅行社。
FAST 是否适用于企业客户？
不适合，FAST 仅适用于 IATA 认证的旅行社。如果是企业客户，请联系您的旅行社，或直接通过 Finnair.com 使用芬兰航空商务旅行直接预订。
谁需要注册 FAST？
在 FAST 注册页面，只需为您的旅行社注册一名用户即可。如果注册审批通过，该用户将被批准为旅行社管理员，该管理员可根据贵社的需求和要求，在 FAST 中创建和管理所有子用户。
我的旅行社存在多个 IATA 号码。我应该如何注册？
可以使用 FAST 的“多个 IATA”功能为贵社用户添加任意数量的 IATA。请注意，执行该操作需成为管理员用户，且 IATA 需经过芬兰航空批准后方可使用。
哪些预订操作可以在 FAST 中执行？
您可以预订芬兰航空销售和运营的航班以及各种附加服务。请注意，FAST 目前不提供联运服务。
私人和企业机票能否以 FAST 预订？
可以，支持预订私人机票，包括企业机票。请注意，此类机票基于您的代理机构与芬兰航空签订的现有商业协议。
有哪些类型的行程可用？
单程，往返和多城市。
是否提供代码共享航班？
是的，FAST 提供芬兰航空销售的航班和其他航空公司运营的航班。
是否提供联运航班？
FAST 目前不提供联运航班。
是否支持团体预订？
不支持团体预订（超过 9 名乘客）。请参阅芬兰航空团体旅行信息。
是否支持“预订和保留”？
支持，可先预订，后面再付款和出票。请注意，预订的机票有时间限制，未出票的预订过期自动取消。
是否支持促销代码？
支持。
有哪些支付选项可用？
BSP 现金、客户信用卡（通过 BSP）、IATA EasyPay。
支持哪些币种？
货币基于您的 BSP 市场销售和申报货币，注册审批过程中已自动指定。预订或服务期间，销售货币不可更改。
有哪些服务选项？
创建订单并出票后，您可以选择取消（格林威治标准时间同一天 22:45 之前）、退款、寻求附加服务和重新购物。还可以添加或删除部分退款绑定。
当航班时刻表变更或发生任何中断时，FAST 预订会发生什么情况？
与任何其他芬兰航空预订一样对待，并将根据芬兰航空中断规则和政策进行处理。所有乘客将给予自动重新安排，并通过短信和/或电子邮件告知中断和后续步骤。请注意，如果发生中断，将触发 OCN，并在 FAST 中显示。
芬兰航空之前更改过的行程，我还可以自行更改吗？
FAST 当前不支持该操作。 如果在 FAST 预订后需要自行预订的，请使用 Finnair.com 上的管理预订功能或联系 芬兰航空客户服务部。
我可以使用 FAST 来服务 FAST 之外的预订吗？
可以，FAST 包含“导入 PNR”功能，可用来导入 FAST 之外创建的芬兰航空 PNR/订单。请注意，您只能导入使用现有芬兰航空 NDC Direct Connect 或 芬兰航空认证的 NDC 聚合器创建的 PNR/订单。不支持导入在 GDS Edifact 创建的 PNR/订单。
请注意，在未执行服务操作的情况下，不可以导入 PNR/订单。如果现有的代理 NDC Direct Connect 或连接芬兰航空 NDC 的聚合器中已存在服务功能，则代理需要使用该连接来服务 PNR/订单。只有在没有服务功能的情况下，代理方可在 FAST 中导入和服务此类 PNR。有关详细信息，请参阅 FAST 条款和条件。
导入 PNR/订单后，可执行任何适用于 FAST 所创建 PNR 的服务操作。
可以更改名称吗？
目前 FAST 不支持名称变更或更正。如名称需做任何变更或更正，请联系芬兰航空客户服务部。
我能否使用我社的 IATA 编号之一和我社的另一个 IATA 编号来服务所创建的预订？
该操作可以通过 FAST 中的“导入 PNR”功能来实现。请注意，需告知（通过 ndc@finnair.com 联系我们）贵社计划使用的所有 IATA 编号，以便我们创建必要的设置。
目前有哪些辅助设备可用？
座位、行李、休息室使用权、Wi-Fi、餐食、主要预订和服务流程。
FAST 用户可获得什么样的支持？
FAST 提供应用程序内应用程序会话支持，GST 时间每天 8 点 - 23 点之间提供人工支持。或可根据以下说明通过电子邮件联系 NDC 支持。
是否会有使用 FAST 的培训？
FAST 是一个直观且易于使用的 Web 界面。应用程序内会提供有关如何使用 FAST 的说明，包括视频。如果认为这些内容还不够充分，可通过 ndc@finnair.com 联系我们，我们将讨论如何为您提供可能得培训课程。
如果我的访问凭证无效或登录 FAST 被锁定，我该怎么办？
请联系 FAST 会话客服（GST 时间每天 8 点 - 23 点之间提供人工帮助），支持 FAST 登录前咨询会话窗口。
如果有 FAST 方面的疑问，可以联系谁？
如果您无法在此处或我们 NDC 门户其他地方提供的资源中找到任何需要的信息，可联系您的芬兰航空销售经理或发送电子邮件至 ndc@finnair.com获取帮助