隐性残疾 (DPNA)
对于有智力或发展障碍及类似困难(例如,老年痴呆症、唐氏综合症、自闭症、痴呆、认知障碍或其他学习障碍),但有自理能力、可独立在飞机上照顾自己身体的残疾人士,可申请 DPNA 帮助。
如果乘客因临时残疾(例如,手臂折断)而无法携带任何物品,也可安排 DPNA 服务。
在出发机场、中转机场和抵达机场,已确认 DPNA 服务的乘客都将获得帮助。
获得 DPNA 协助的乘客应能够处理以下事项:
- 在登机口等候时自理
- 飞行期间的个人护理,例如进食和服药
- 如厕时的个人护理
- 就座时独立坐下和起立
- 在无人协助的情况下到达紧急出口
- 与机组人员沟通安全事宜
- 松开安全带
- 找到并穿上救生衣
- 戴上氧气面罩
如果客户对于上述任务无法自理,且需要不断的监护,则必须与自己的陪同人员同行。
通过 NDC 预订说明
目前,DPNA 只能由芬兰航空添加到预订中,请最晚在出发前 48 小时填写特殊帮助表,或联系代理服务台寻求进一步协助。
OSI 行可在预订时添加:
OS AY PSGR CAN TAKE CARE OF HIM/HERSELF DURING FLT (OS AY 乘客在乘机期间可以自理)
注意!如果您的服务提供商已实施该功能,则可以在 NDC 中添加 OSI 行。如果您的预订工具中不可添加 OSI 行,我们的代理服务台可以为您添加。
通过 EEDIFACT 预订说明
预订时,请添加 SSR DPNA 代码,并在描述字段说明残障情况(例如,老年痴呆症、自闭症)。这同样适用于代码共享航班。
SSR 申请示例:
SR DPNA - AUTISM/S2-3/P1
在 OSI 行中添加确认,确认客户在飞行期间能够自理:
OS AY PSGR CAN TAKE CARE OF HIM/HERSELF DURING FLT (OS AY 乘客在乘机期间可以自理)