轮椅协助

我们为行动不便的乘客提供轮椅服务，包括在协助在机场设施中活动，如有需要，还可帮助上下飞机或座位。 ​

轮椅服务无需支付任何费用。 

轮椅和助行设施始终免费运送，但您必须在起飞前提前至少 48 小时告知我们需要运送此设施，确保我们在飞机货舱中留出空间。

轮椅 (WCMP/WCBD/WCBW/WCLB)：

• 是手动还是电动
• 可折叠/可拆卸
• 电池是湿电池/干电池/锂电池 
• 尺寸：长 x 宽 x 高和重量

请告知客户，芬兰航空需要您提供电池拆卸说明，特别是因语言或其他原因，客户自身的沟通能力存在困难的情况下。请注意，电池可能存在限制。  

如果轮椅较大/较重，且飞机类型为 ATR/Embraer，请注意小型机型的限制。

如果轮椅/行动辅具有锂离子电池，请询问每个锂离子电池的瓦时 (Wh) 额定值。如无法提供信息，请要求客户查看设备用户手册或联系制造商。

在办理登机手续时，应交出电动代步车等重型设备。如果乘客没有自己的轮椅，则机场提供通用轮椅。

行动辅具 (MOBA)：

• 行动辅具类型（例如，助行器、淋浴椅 – 请仅注意接受手动移动辅具）
• 可折叠/可拆卸
• 尺寸：长 x 宽 x 高和重量

如果乘客同时使用电池供电和手动推行的轮椅/行动辅具，请使用正确的代码请求轮椅，例如 SR WCBD 和 SR WCMP/MOBA。 
如果乘客有 2 辆手动轮椅，则第二个轮椅应以 SSR MOBA 预订，并注明“轮椅”，详细标明尺寸和重量。

请建议携带轮椅的乘客：在欧洲范围内旅行时至少于起飞前 45 分钟到达登机口，乘坐洲际航班时至少提前 50 分钟到达登机口。

通过 NDC 预订说明

目前，轮椅协助只能由芬兰航空添加到预订中，请最晚在出发前 48 小时填写特殊帮助表，或联系代理服务台获得进一步协助。

通过 EDIFACT 预订说明

确定在机场所需的帮助类型。当乘客自备轮椅/行动辅具时，选择适当的轮椅或行动辅具类型代码，并添加尺寸和重量。

某些辅助设备和轮椅类型需手动确认，因此最好在出行前 48 小时发送请求。

如果乘客有自己的轮椅或其他行动辅具，请选择正确的轮椅或行动辅具代码：