姓名变更
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乘客更改后,将进行姓名更改。如果同一乘客需要更正姓名,请参阅姓名更正说明。
仅出票的预订才允许更改姓名。如果预订未出票且乘客出现变更,则会创建新的具有当前可用性的 PNR。
芬兰航空的 CLASSIC 和 FLEX 类型票价中可以更改姓名 - 无论票价单中是否始终指明允许更改姓名。
只能在首趟航班起飞前更改姓名,且机票必须完全未使用。
条款和条件
- 当一张机票上显示组合票价时,将执行最具限制性的姓名变更规则。
- 不允许出现假名,同时 PNR 将被自动取消。
- AY 和 Norra 航空销售和运营的航班允许。当 AY 从其他航空公司租赁飞机/机组时(例如 HEL-MAD 和 HEL-BCN 航线上的西班牙国家航空),Wtlease 航班也允许更改姓名。
- 姓名变更必须由乘客本人申请;在某些情况下,也可由预订人申请,如秘书或旅行助理。
- 姓名变更后,将失去收费服务如额外行李和座位。
- 姓名项仅可由芬兰航空进行更新。
- 姓名变更/更正的费用,在 EMD 可用的市场中按 EMD-S 收取。
- 如果同一 PNR 上有多张 AY 机票(所有机票均允许变更姓名),则需按机票支付姓名变更费。
姓名变更费
适用于航线的费用在票价规则(在 Edifact)的票价优惠(在 NDC)或 PE 部分有说明。
该费用以出发地使用货币进行计算,但如果 EMD 文件签发于出发地以外的国家/地区,可转换为当地货币。
可在联系芬兰航空代理服务台之前或之后收取姓名变更费。请记住,此费用必须在 PNR 中姓名更新的当天收取。
请使用本页面右下角的 NDC 聊天专线,并在聊天中选择“NDC 支持”或通过电话联系芬兰航空代理人服务台(在此处查找联系人)。
可以在联系芬兰航空代理人服务台之前或之后收取姓名变更费,前提是要在 PNR 中更新姓名的同一天完成。
- EMD-S NAME 上收取姓名变更费(子代码 (RFISC) 为 D/115)
- 创建 SCV 项:IUAYNN1NAMELONHEL
- 创建 TSM-P:
- TMC/VAY/L2(SVC 项的行编号)
- 添加费用、优惠券价值和付款方式(例如金额 50):
TMI/F50/CV-50/FP-CASH
(如果 FI 国内机票的姓名变更,需将 10% 的增值税分开 TMI/F45.45/X4.55YFGO/CV-45.45/FP-CASH) - 添加随信息开具的机票号码:
TMI/IC-TKT1054444333222
- 开具 EMD
- 如果 PNR 包含常旅客卡号,则需要在更改姓名之前删除 FQTV 行。
- 通过聊天联系芬兰航空代理人服务台,选择选项“更改或更正现有机票的姓名”,然后按照步骤操作。如果还有不到 72 小时就要出发,请确保在聊天中选择“出发时间不到 72 小时”,或致电我们。
- 收到所有必要信息后(主要是通过聊天),我们将
- 为姓名变更添加 FO 行
- 删除 FA 行并更改乘客姓名元素
添加 SSR CKIN “Name changed from xxxx to xxxx dd.mm.yy” - 收到芬兰航空的确认后,将“姓名变更”添加到 FE 元素,并准备 TST 以便重新签发。
- 重新出票 (0 欧元)。
- 创建新的 PNR,可使用原始的预订舱位。
- 对 EMD 收取姓名变更费,并在 OSI 项中插入文件编号:OS AY EMD 1058201141535 NAME CHANGE FEE。根据 GDS 使用项。
- 进行 PNR 定价,可使用旧的票价(允许手动定价)。
- 如果是手动定价- 请在 FE 项中添加“原始首发 DDMMMYY”。
- 签发新机票,取消原始预订。
- 通过本页面右下角的聊天功能联系芬兰航空代理人服务台,选择选项“更改或更正现有机票的姓名”,然后按照步骤操作。如果还有不到 72 小时就要出发,请确保在聊天中选择“出发时间不到 72 小时”,或致电我们。
- 收到所有必要信息后(主要是通过聊天),我们将
- 添加手动定价授权:SR OTHS ZZ-MANUAL PRICING DUE TO NAME CHG AUTH BY XX
添加 SSR CKIN “Name changed from xxxx to xxxx dd.mm.yy”
- 向您发送确认,以授权退还原始机票费用