Kontaktuppgifter för passagerare

Enligt IATA:s resolution 830d är det nödvändigt att ha kontaktuppgifter för icke-kommersiella ändamål, till exempel för att meddela passageraren om flygförseningar eller inställda flyg. 

Kontaktuppgifterna för passagerare används av olika automationssystem för att ge kunderna relevant information. Detta inkluderar att skicka dokument (biljett, EMD, resebeskrivning) och meddelanden om störningar som rör kundernas bokningar. Element kan vara boknings- eller kundspecifika och det är viktigt att ange när ett kontaktelement ska vara personligt eller gälla för hela PNR.

Instruktioner för NDC-bokningar 

Passagerarens kontaktuppgifter måste anges vid bokningstillfället. För närvarande kan kontaktuppgifter inte läggas till eller ändras efter att bokningen har skapats via NDC-kanaler. Passagerarens kontaktuppgifter kan uppdateras när som helst via Hantera bokning eller genom att kontakta Agent Help Desk. 

Instruktioner för Edifact-bokningar 

Passagerarens kontaktuppgifter måste läggas till som SR CTC enligt följande exempel. Kontaktuppgifter kan även läggas till exempelvis på AP-rader. 

Mobilnummer som SR CTCM-element 
E-postadress som SR CTCE-element 

*Det är möjligt att ange önskat språk efter mobilnummer eller e-post. Detta är dock valfri, extra information. 

Om kunden inte vill lämna några kontaktuppgifter: använd SR CTCR-elementet 

Till exempel i Amadeus: SRCTCR-REFUSED/P1 

För specifika Edifact-inmatningar i GDS kontaktar du din egen GDS Help Desk.