Rullstolsassistans

Rullstolsservice för passagerare med nedsatt rörlighet inkluderar assistans med avstånden på flygplatsen och, vid behov, hjälp till/från flygplanet eller till/från sätet.

Ingen avgift tas ut för rullstolsservice.

Rullstolar och rörelsehjälpmedel får alltid medtas utan extra kostnad förutsatt att du meddelar oss om sådan utrustning senast 48 timmar före avgång och att det finns plats i flygplanets lastutrymme.

Rullstol (WCMP/WCBD/WCBW/WCLB):

Är den manuell eller elektriskt driven
Är den hopfällbar/vikbar
Om batteriet är ett våtcells-/torr-/litiumbatteri
Mått: längd x bredd x höjd och vikt

Informera kunden om att Finnair behöver instruktioner för hur man tar bort batteriet, särskilt om kundens kommunikationsförmåga, av språkliga eller andra skäl, är begränsad. Observera att restriktioner kan gälla för batterier.

Om rullstolen är stor/tung och flygplanstypen är ATR/Embraer, observera begränsningarna på grund av den lilla flygplanstypen.

Om rullstolen/rörelsehjälpmedlet har ett eller flera litiumjonbatterier, fråga efter antalet wattimmar (Wh) för varje litiumjonbatteri. Om informationen inte är tillgänglig ber du kunden att titta i enhetens bruksanvisning eller kontakta tillverkaren.

Tung utrustning, t.ex. permobiler, ska lämnas in vid incheckningen. Flygplatsen har rullstolar för allmänt bruk om passageraren inte har en egen.

Rörelsehjälpmedel (MOBA):

Vilken typ av rörelsehjälpmedel (t.ex. rullator, duschstol – observera att endast manuella rörelsehjälpmedel accepteras)
Är den hopfällbar/vikbar
Mått: längd x bredd x höjd och vikt

Om kunden har både batteridriven och manuell rullstol/rörelsehjälpmedel, använd korrekta koder för att begära rullstolen, dvs. SR WCBD och SR WCMP/MOBA.
Om passageraren exempelvis har 2 manuella rullstolar ska den andra rullstolen bokas som SSR MOBA med kommentaren ”rullstol”. Mått och vikt ska också anges.

Ge kunder som reser med rullstol rådet att infinna sig vid avgångsgaten senast 45 minuter före avgångstid vid resa inom Europa och 50 minuter före avgångstid vid resa till eller från en interkontinental destination.

Bokningsinstruktioner via NDC

För närvarande kan rullstolsassistans endast läggas till i bokningen av Finnair. Fyll i formuläret för särskild assistans senast 48 timmar före avgång eller kontakta Agent Help Desk för ytterligare hjälp.

Bokningsinstruktioner via EDIFACT

Definiera vilken typ av assistans som behövs på flygplatsen. När kunden har egen rullstol/rörelsehjälpmedel väljer du lämplig kod för typen av rullstol eller rörelsehjälpmedel och lägger till mått och vikt.

Bekräftelse för viss assistans och vissa rullstolstyper sker manuellt, så skicka helst förfrågningar 48 timmar före resan.

SSR	Förklaring
WCHR (R = ramp)	Passageraren kan gå uppför/nedför trappor och kan gå in i och ut ur flygplanet självständigt.
WCHS (S = steg)	Passageraren kan inte gå uppför/nedför trappor, men kan ta sig till flygplanssätet självständigt (behöver rullstol för att ta sig från terminalen till flygplanet och bärs på och av planet).
WCHC (C = kabinsäte)	Passageraren är helt orörlig och måste bäras till/från sätet. När du bokar WCHC-tjänsten lägger du utöver SSR WCHC-raden till en OSI-rad: PSGR CAN TAKE CARE OF HIM/HERSELF DURING FLT.
WCHR – NOT OWN	Passageraren har ingen egen rullstol. Lägg till i fritexten när du begär denna assistanstyp. Giltig orsak till begäran krävs också.

Om passageraren har egen rullstol eller annat rörelsehjälpmedel, välj rätt rullstols- eller rörelsehjälpmedelskod:

Kod	Batteri	Anteckningar
WCMP	Manuellt driven	Vikt/mått och om hopfällbar
WCLB	Litiumjonbatteri	Förhandsmeddelande/förberedelse krävs. Vikt, mått och batteriets Wh-klassning ska anges.
WCBD	Läckagefritt batteri (torrt eller gelbatteri)	Förhandsmeddelande krävs och förberedelser/(de)montering kan krävas. Vikt och mått ska anges.
WCBW	Batteri som kan läcka – våtcellsbatteri	Förhandsmeddelande krävs och förberedelser/(de)montering kan krävas. Vikt och mått ska anges.
MOBA	Manuell	Typ, vikt/mått och om hopfällbar.