Regler och villkor

1.1. Finnair Agency Sales Tool (”FAST”) är ett webbaserat användargränssnitt för bokning, biljettförsäljning och hantering av NDC-innehåll från Finnair. FAST får användas under villkor att FAST:s regler och villkor (”villkor”) samt villkoren som gäller för respektive tjänst följs. Dessa villkor träder i kraft den 28 juni 2022 (”ikraftträdandedatumet”) och utgör en integrerad del av avtalet. 

1.2. Motparten som samtycker till dessa villkor (”researrangören”) måste fylla i registreringsformuläret på FAST innan åtkomst till FAST beviljas. Den ifyllda ansökan om att använda FAST granskas av Finnair och om den godkänns ger Finnair åtkomst till FAST och meddelar detta via e-post när ansökan beviljats. Registreringen innebär att researrangören samtycker till att ett sådant förfarande ska skapa ett giltigt och bindande avtal (”avtalet”) mellan Researrangören och Finnair Abp (”Finnair”). 

1.3. Om du godkänner villkoren å researrangörens vägnar, garanterar du att du har fullständiga rättsliga befogenheter att binda researrangören till villkoren, att du har läst och förstått dessa villkor och att du, å researrangörens vägnar, samtycker till dessa villkor. 

1.4. Dessa villkor, tillsammans med andra relevanta avtal som reglerar förhållandet mellan researrangören och Finnair, inklusive, men inte begränsat till IATA Passenger Sales Agency Agreement och Finnairs allmänna transportvillkor, Finnairs boknings- och biljettförsäljningspolicy samt Finnairs betalningspolicy (tillgängliga på finnair.com), fastställer de regler och villkor, enligt vilka Finnair gör FAST- och reseprodukter som anges häri tillgängliga för researrangören (sammantaget ”FAST-villkor”). 

2.1. Researrangören måste alltid upprätthålla sin ackreditering med International Air Transport Authorization (”IATA”) och till fullo följa alla villkor utfärdade av IATA. Researrangören måste omedelbart meddela om dess IATA-medlemskap avslutas eller återkallas, eller om det på annat sätt förfaller eller upphör att gälla. 

2.2. Researrangören måste säkerställa att all information som Finnair rimligen kräver, tillhandahålls Finnair korrekt, samt att utan onödigt dröjsmål meddela Finnair om eventuella ändringar av sådan information. Researrangören ska uppdatera och upprätthålla alla resebyråns profiluppgifter tillsammans med processerna och procedurerna för tilldelning av behöriga användare, upprätthålla en lista över behöriga användare å researrangörens vägnar, samt återställa respektive lösenord. Researrangören säkerställer att användare som inte längre behöver åtkomst till FAST får sin åtkomst återkallad. 

2.3. Researrangören måste säkerställa att endast behöriga användare kan komma åt FAST och göra bokningar i enlighet med dessa villkor. Researrangören måste säkerställa att behöriga användare är medvetna om dessa villkor och följer dem. Researrangören ska inte ge sina egna kunder direkt åtkomst till FAST. Detta inkluderar att inte tillhandahålla eller på annat sätt tillgängliggöra FAST eller annan dokumentation, inklusive alla e-postmeddelanden som tillhandahålls via FAST (”dokumentation”), i någon form till någon person förutom vid uttryckligt tillstånd. 

2.4. Researrangören måste säkerställa att dess personal får adekvat utbildning i användningen av FAST och att samtliga behöriga medarbetare har ett eget användarnamn och lösenord samt håller dem konfidentiella. Om oavsiktlig eller annan felaktig användning av konfidentiella åtkomstkoder inträffar eller tros inträffa förbehåller sig Finnair rätten att behandla sådan(a) händelse(r) som en överträdelse av dessa villkor och att återkalla åtkomsten till FAST. Om researrangören får kännedom om eller misstänker att en obehörig person har fått tillgång till åtkomstkoderna ska researrangören meddela Finnair utan onödiga dröjsmål. 

2.5. Det är researrangörens ansvar att säkerställa att varje passagerare i bokningen som görs och/eller betjänas via FAST har informerats om att alla skatter, kostnader och avgifter är passagerarens ansvar och måste betalas innan biljetten utfärdas. Researrangören tar fullt ansvar för att klargöra och erhålla kundens godkännande för researrangörens eventuella hanterings- eller behandlingskostnader. 

2.6. Researrangören bekräftar att informationen i FAST och i dokumentationen är konfidentiell och att researrangören måste vidta alla rimliga åtgärder för att skydda Finnairs äganderätt samt FAST:s och dokumentationens sekretess. Researrangören får inte avslöja någon konfidentiell information till någon person om det inte krävs enligt lag eller med föregående skriftligt medgivande från Finnair. Researrangören får inte kopiera, reproducera, översätta, omarbeta, ändra eller modifiera FAST eller dokumentation utan ett uttryckligt skriftligt medgivande från Finnair, förutom vad som uttryckligen godkänns av dessa villkor. 

2.7. Researrangören måste övervaka och kontrollera användningen av FAST och dokumentation i enlighet med dessa villkor, inklusive vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att åtkomsten till FAST är begränsad till behörig personal. 

2.8. Researrangören måste säkerställa fortsatt efterlevnad av tillämpliga lagar under hela perioden, inklusive tillämplig dataskyddslagstiftning. 

3.1. Researrangören bekräftar att den inte förvärvar några immateriella rättigheter till FAST eller dokumentation förutom vad som uttryckligen överenskommits. Agenten har rätt att använda FAST och dokumentationen endast i enlighet med vad som tillåts i dessa villkor under avtalets löptid.

3.2. Innehållet på dessa sidor, inklusive och utan begränsning, varumärken, servicenamn och varumärken, tillhör Finnair, eller respektive tredje part. Sådana rättigheter skyddas genom upphovsrätt och andra lagar. Alla rättigheter som inte är uttalade är förbehållna. 

4.1. Rätten att använda FAST i enlighet med dessa villkor börjar när Finnair godkänner researrangören (enligt beskrivningen ovan under avsnittet Allmänt) och fortsätter tills det sägs upp i enlighet med dessa villkor. 

4.2. Avtalet mellan Finnair och researrangören kan sägas upp då det anses lämpligt av endera part när som helst med trettio (30) dagars skriftligt varsel till den andra parten. 

4.3. Finnair har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan i händelse av researrangörens väsentliga överträdelse av dessa villkor och i följande fall: 

a) i händelse av problem med ursprung hos researrangören; 

b) Finnair har rimliga skäl att tro att researrangören har ägnat sig åt missbruk vid biljettförsäljning;

c) Researrangören genomgår en väsentlig förändring i ägande eller kontroll; 

d) användning av FAST eller dokumentation i strid med dessa villkor; eller

e) Researrangörens IATA-medlemskap annulleras eller återkallas, eller om det på annat sätt förfaller eller upphör att gälla. 

”Problem med ursprung hos researrangören” avser en faktisk eller sannolik (enligt Finnairs rimliga åsikt) skadlig inverkan på FAST eller Finnairs gränssnitt, applikationer eller system (inklusive tekniska problem, skador, avbrott och/eller försämring av FAST eller Finnairs gränssnitt, applikationer eller system och/eller andra effekter som negativt påverkar Finnairs tillhandahållande av tjänster) till följd av researrangörens handlingar eller underlåtenhet.

4.4. Vid uppsägning får researrangören inte komma åt FAST och måste returnera eller förstöra eventuella återstående kopior av dokumentationen enligt Finnairs anvisningar. Uppsägningen av avtalet påverkar inte några rättigheter eller rättsmedel som Finnair annars kan ha enligt dessa villkor eller enligt lag. Vid uppsägning ska eventuell ersättning som ska betalas till någon part betalas ut inom trettio (30) dagar, och researrangören ska till fullo betala Finnair alla belopp som ska betalas till och med den dag uppsägningen träder i kraft. Uppsägningen ska inte påverka eventuella rättigheter, rättsmedel eller ansvar som finns före uppsägningen. Om Finnair säger upp detta avtal i enlighet med avsnitt 4.3 ska Finnair, utan att det påverkar alla andra rättigheter i lag eller kapital, ha rätt att avboka alla bokningar som gjorts av researrangören enligt detta avtal utan ansvar, och researrangören ska kompensera Finnair för alla anspråk, rättsåtgärder eller ansvar som kan uppstå till följd av en sådan avbokning. 

5.1. Researrangören bekräftar att FAST och dokumentation inte kan garanteras felfri eller oavbruten och bekräftar vidare att förekomsten av sådana fel (inklusive men inte begränsat till oförmåga att använda FAST) inte utgör en överträdelse av dessa villkor. 

5.2. Researrangören bekräftar att den har utövat sitt oberoende omdöme vid förvärvandet av åtkomst till FAST och har inte förlitat sig på någon representation av Finnair eller dess personal som inte uttryckligen har angetts i dessa villkor, eller på några beskrivningar eller illustrationer eller specifikationer som ingår i något dokument, inklusive kataloger eller informationsmaterial som producerats av Finnair. 

5.3. Researrangören ska gottgöra, försvara och hålla Finnair, dess dotterbolag, och var och en av dess och deras respektive tjänstemän, styrelseledamöter, anställda, och ombud eller andra personer som agerar på dess och deras vägnar, skadeslösa från och mot alla förluster eller hot om förluster, åverkan eller skada som uppstår på grund av eller i samband med något av följande: (a) researrangörens överträdelse av dessa villkor; (b) försäljning eller användning av någon av researrangörens produkter eller tjänster eller driften av researrangörens verksamhet; (c) all försumlig eller obehörig användning av FAST; (d) allt innehåll som ingår i reklammaterial som inte tillhandahållits researrangören av eller på uppdrag av Finnair, (e) alla faktiska eller förmodade intrång i immateriella rättigheter av researrangören, (f) missbruk och obehörig användning av kundens eller researrangörens kreditkort, eller (g) problem med ursprung hos researrangören. 

5.4. Finnair ska inte vara ansvarigt gentemot researrangören enligt eller i samband med dessa villkor för indirekta, slumpmässiga, särskilda, efterföljande skador eller skadestånd, inklusive förlorad vinst, oavsett typen av rättslig åtgärd eller grunden för ersättningsanspråk, även om Finnair har informerats om risken för sådana skador, oberoende av om det grundar sig på en rättslig åtgärd eller ett anspråk i avtal, skadeståndsrätt, garanti, oaktsamhet, avsiktligt uppförande eller annat (inklusive alla rättsliga åtgärder eller anspråk som uppstår på grund av handlingar eller försummelser, av oaktsamhet eller på annat sätt, av den ansvariga parten). 

5.5. Finnairs ansvar enligt eller i samband med dessa villkor (oavsett om anspråket grundar sig på avtal, skadeståndsrätt (inklusive oaktsamhet), kapital, stadgar (i den största utsträckning som lagen tillåter) eller annat, är begränsat till beloppet för eventuell förlust eller skada som researrangören lidit i samband med personskada eller materiell egendomsskada, samt för alla andra anspråk, beloppet för direkta förluster eller skador som researrangören drabbats av. 

6.1. Finnairs integritetspolicy gäller för de här villkoren. En kopia av Finnairs integritetspolicy finns här.

7.1. FAST kan importera PNR:er/beställningar som skapats utanför FAST, via researrangörens befintliga NDC Direct Connect till Finnair eller via en Finnair-certifierad NDC-aggregator. Genom att acceptera dessa villkor samtycker researrangören till att endast importera de PNR:er/beställningar i FAST som är avsedda för servicehantering i FAST. Researrangören får inte importera PNR:er i FAST utan att utföra några serviceåtgärder relaterade till dem. Om möjligheten att utföra serviceåtgärder redan finns inom befintlig NDC Direct Connect- eller Aggregator-anslutning till Finnair NDC måste researrangören använda denna anslutning för att utföra serviceåtgärder på en PNR/beställning. Endast om möjligheten att utföra serviceåtgärder saknas får researrangören importera och utföra serviceåtgärder på en sådan PNR/beställning i FAST. Researrangörens aktiviteter med import och PNR-/beställningsmöjligheter i FAST kommer att övervakas, och underlåtenhet att följa denna bestämmelse hanteras i enlighet med Finnairs boknings- och biljettförsäljningspolicy. 

8.1. FAST:s egenskaper, inklusive och utan begränsning till utseende, innehåll, åtkomst och tillgänglighet, tjänsterna och produkterna som tillhandahålls, samt reglerna för användning, kan ändras av Finnair, när som helst, oavsett orsak och utan föregående meddelande. Finnair förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera dessa villkor. Uppdateringarna av dessa villkor kommer att läggas på FAST och ska därefter gälla utan föregående meddelande. Researrangörens fortsatta användning av FAST ska anses indikera att researrangören godkänner sådana ändringar.

8.2. Underlåtenhet eller försummelse av någon av parterna att vid någon tidpunkt genomdriva någon av bestämmelserna i dessa villkor kommer inte att tolkas eller anses vara ett avstående från den partens rättigheter enligt dessa villkor. 

8.3. Transport av passagerare, bagage och gods med flyg omfattas av transportvillkoren och det berörda flygbolagets bestämmelser. En kopia av Finnairs transportvillkor finns på finnair.com. 

8.4. En part som lämnar besked enligt dessa villkor, måste skicka ett skriftligt meddelande till den andra partens e-postadress som meddelas av den andra parten från tid till annan. Researrangörens adress för besked kommer att vara den som anges i registreringsformuläret under FAST-registreringen. Ett sådant besked mottas omedelbart om det skickas via e-post, förutsatt att inget går fel vid överföringen. 

8.5. Dessa villkor regleras av och ska, i alla avseenden, tolkas enligt lagen på Finnairs huvudsakliga verksamhetsort. Researrangören godtar oåterkalleligen domstolarnas behörighet på Finnairs huvudsakliga verksamhetsort i samband med alla problem som uppstår på grund av eller i samband med dessa villkor eller dess innehåll eller utformning (inklusive icke avtalsenliga tvister eller anspråk) och researrangören avstår från alla påståenden om bristande behörighet. Ingenting i denna klausul ska begränsa Finnairs rätt att vidta rättsåtgärder mot researrangören i någon annan behörig domstol, och inte heller ska vidtagandet av rättsåtgärder i en eller flera jurisdiktioner utesluta inledandet av rättsåtgärder i andra jurisdiktioner, oavsett om det sker samtidigt eller inte, i den utsträckning lagen tillåter i en sådan annan jurisdiktion.