Instruktioner för researrangörer
Finnair Plus-tjänst för kunder och researrangörer:
Telefon: +358 300 871 161 (1,70 €/besvarat samtal + lokalnätsavgift (lna))
Mån till fre 08.00–18.00
Öppettider på finsk tid.
Vi rekommenderar att du anger passagerarens Finnair Plus-medlemsnummer eller medlemsnummer i annat samarbetande flygbolag i en bokning vid bokningstillfället, men det går även att lägga till i efterhand.
Bra att notera vid bokning via NDC:
Passagerarens namn i bokningen måste stämma överens med namnet i Finnair Plus-kontot, annars misslyckas orderskapandet.
För närvarande är det inte möjligt att lägga till medlemsnummer via NDC efter det att beställningen har skapats. Medlemsnummer kan läggas till när som helst av kunden på Finnair.com eller av en researrangör genom att kontakta vår Agent Help Desk.
Finnair Plus kräver fullmakt när någon annan än kontoinnehavaren gör en förfrågan om följande:
- Ändringar görs i kontoinformation (t.ex. adressändring).
- Poängläge begärs.
- Ett bonusflyg bokas åt en familjemedlem (om medlemmen inte reser med familjemedlemmen).
Fullmakt krävs inte när någon annan än medlemmen (t.ex. resebyrån) bokar en resa åt medlemmen för att antingen resa ensam eller med resesällskap.
Dessa villkor gäller tills vidare. Om dessa villkor missbrukas kan fullmaktspolicyn komma att ändras.
Resebyrån kan uppgradera reseklass för kundens räkning genom att kontakta Finnair Plus-tjänsten.
Kunden kan kontrollera tillgänglighet och göra uppgraderingen via Finnairs webbplats, vilket vi anser är det smidigaste alternativet, eller genom att kontakta Finnair Plus kundtjänst. Du behöver logga in för att kunna uppgradera via Finnairs webbplats. Uppgradering erbjuds när följande villkor uppfylls:
- Bokningen gäller ett flyg som trafikeras och marknadsförs av Finnair (AY-kod på biljetten).
- Biljetten har utfärdats.
- Bokningen i den ursprungliga reseklassen har bekräftats.
Ursprungsbiljettens begränsningar gäller oavsett uppgraderingen. Avios tilldelas enligt den ursprungliga biljetten. Tillgängligheten för uppgraderingar kan vara begränsad för varje flygning. Det kan hända att du får uppgraderingsbekräftelsen endast några dagar före flygresan, och en uppgradering är inte alltid möjlig. Mer information om uppgraderingar finns på Finnair.com.
Finnair Plus-bonusbiljetter måste bokas från Finnair Plus-servicecentret eller från bokningsmotorn på Finnairs webbplats.
Observera följande när det gäller Finnair Plus-bonusbiljetter:
- Skatter, tariffer och avgifter som rör bonusbiljetterna kan inte betalas med Finnair Plus-poäng.
- På Finnairs webbplats kan kunder använda en kombination av pengar och Finnair Plus-poäng för att köpa flygbiljetter.
Platinum- och Platinum Lumo-medlemsförmån avseende en bekräftad sittplats för bokningar som görs minst 48 timmar före avgång är giltig för följande rutter och bokningsklasser:
Reguljära kortdistansflyg (inom Europa) i businessklass, när biljetten gäller för bokningsklassen J.
Reguljära kortdistans- och långdistansflyg i ekonomiklass, när biljetten gäller för bokningsklassen Y.
På rutterna Doha och Dubai är förmånen bekräftad sittplats endast tillgänglig i ekonomiklass.
Förmånen är inte tillgänglig på rutterna Kajana, Karleby/Kemi, Jyväskylä eller Joensuu. Observera att under exceptionella omständigheter kanske den här förmånen inte är tillgänglig på vissa andra flyg.
Platsen bekräftas genom väntelistprocessen. För närvarande är väntelistor bara möjliga i Edifact. Om du bokar via NDC kontaktar du vår Agent Help Desk för att få plats på väntelistan.
Medlemmar kan lägga till saknade Avios från Finnairs reguljärflyg på Finnair Plus genom att logga in på Finnair Plus-kontot. Det kan göras tidigast fem dagar efter flygningen, men det måste göras senast sex månader från flygdatumet.
Medlemmen kan logga in med sitt användarnamn och lösenord. Användarnamnet är detsamma som numret på Finnair Plus-kortet utan prefixet AY.