Kontakta oss

Finnair Easy, vår portal för resebyråpartner, är utformad för att hjälpa och vägleda, men ibland är mänsklig interaktion nödvändig. Vår Agent Help Desk finns där för att hjälpa dig på vägen när du har frågor. Det enklaste sättet att kontakta oss är att öppna chatten från "Chat"-ikonen i det nedre högra hörnet på Easy-sidan. Landspecifika telefonnummer och e-postadresser finns nedan. 

Se till att ha din resebyrås IATA-nummer nära till hands när du kontaktar vår Agent Help Desk. 

Uppge även om du kontaktar oss med NDC- eller Edifact-bokning.

 

Chatt

Tillhandahåller live-support dygnet runt

E-post

agentinfo@finnair.com

Telefonnummer

+358 (0)9 818 31610

Telefonlinjerna är öppna

Måndag–fredag 7.00–18.00
Lördag–söndag 8.00–16.00

Öppettider i lokal tid. Det primära servicespråket är engelska.

Support för gruppförsäljning

groups@finnair.com

Finnair Plus-tjänst för kunder och researrangörer

+358 300 871 161 (1,70 €/besvarat samtal + lokalnätsavgift (lna))

Mån till fre 08.00–18.00

Öppettider på finsk tid.

 

Observera att vi endast kan besvara följande frågor per telefon eller via chatten: 

  • störningsrelaterade frågor 
  • SSR-bekräftelser 
  • frågor om specialbagage 
  • bekräftelser av sittplats och flygsegment 
  • bekräftelser av icke-intäktsbringande bokningsklass. 

Vi kommer inte att kunna hantera dessa ämnen via e-post. På så sätt kan vi stödja och betjäna våra kunder bättre och snabbare. Tack för ditt samarbete.

Om du stöter på problem eller fel när du arbetar med NDC-plattformar ska du kontakta din aggregator först. 

Om du har frågor om de tekniska instruktionerna för GDS ska du kontakta GDS Helpdesk.