Dold funktionsnedsättning (DPNA)
DPNA-assistans kan begäras för personer med intellektuella eller utvecklingsmässiga funktionsnedsättningar eller liknande svårigheter (t.ex. Alzheimers, Downs syndrom, autism, demens, kognitiv funktionsnedsättning eller andra inlärningssvårigheter), men som ändå är självständiga och själv kan ta hand om alla sina fysiska behov ombord på flygplanet.
DPNA-tjänsten kan också ordnas när en passagerare har en tillfällig funktionsnedsättning, t.ex. har brutit armen och inte kan bära något.
Passagerare med bekräftad DPNA-service får assistans på avreseflygplatsen, transferflygplatsen och ankomstflygplatsen.
Passagerare med DPNA-assistans bör kunna ta hand om följande:
- att klara sig själv vid väntan vid avgångsgaten
- personlig omvårdnad under flygresan, som att äta och ta medicin
- personlig omvårdnad vid toalettbesök
- själv ta sig i eller ur sätet
- ta sig till en nödutgång utan hjälp
- kommunicera med besättningen om säkerhetsfrågor
- lossa säkerhetsbältet
- få fram och ta på sig en flytväst
- anpassa en syrgasmask
Om passageraren inte kan hantera ovannämnda uppgifter och är i behov av konstant övervakning måste passageraren resa med en egen ledsagare.
Bokningsinstruktioner via NDC
För närvarande kan DPNA endast läggas till i bokningen av Finnair. Fyll i formuläret för särskild assistans senast 48 timmar före avgång eller kontakta Agent Help Desk för ytterligare hjälp.
OSI-rad kan läggas till vid bokningstillfället:
OS AY PSGR CAN TAKE CARE OF HIM/HERSELF DURING FLT
Obs! Det går att lägga till OSI-rad i NDC om din tjänsteleverantör har implementerat den kapaciteten. Om möjligheten att lägga till en OSI-rad inte är tillgänglig i ditt bokningsverktyg kan vår Agent Help Desk lägga till den åt dig.
Bokningsinstruktioner via EDIFACT
När du bokar lägger du till koden SSR DPNA i bokningen och förklarar funktionsnedsättningen (t.ex. Alzheimer eller autism) i beskrivningsfältet. Det här gäller även för code-share-flyg.
Exempel på SSR-begäran:
SR DPNA – AUTISM/S2-3/P1
Lägg till bekräftelse på att kunden kan ta hand om personliga behov under flygningen i OSI-rad:
OS AY PSGR CAN TAKE CARE OF HIM/HERSELF DURING FLT