协助犬和服务犬 (SVAN)
为盲人或其他 PRM 乘客提供训练有素的协助犬，如果陪同乘客具有依赖性，则可以携带上飞机。如果协助犬受过训练，能为残疾人工作或执行任务，则接受协助犬。服务犬必须经过正式训练，训练必须得到审计组织的批准，例如欧洲援助犬。如果协助犬不是为盲人或聋人乘客提供的导盲犬，请客户在网上填写特殊帮助申请表，并发送狗的训练文件。
始终可免费携带协助犬和服务犬。应妥善系住犬只。所有机舱均允许预订。乘客和犬一般会坐在地板可足够容纳犬只的座位上，不包括紧急出口。如果服务犬扰乱秩序，或太大，不能放在座位下/乘客脚边，或伸到其他乘客的空间或过道，它将需要在货舱的狗舍（由乘客提供）中旅行。顾客也可以预订一个额外的座位 (EXST)，为犬只获得更多腿部空间。
PETC 计数不包括 SVAN。在国际运输入境规定中,应对活体动物进行确认。协助犬数量不受限制。
应按如下方式使用 SVAN 完成申请。确认为手动确认，因此最好在旅行前 36 小时发送申请。
SSR | 解释 | 注 |
SVAN | 为残疾乘客提供服务的受训服务/协助犬 | 申请所需信息：协助犬可为乘客 |
在我们的航班上，协助犬和服务犬被允许进入机舱
机舱接受的协助犬 | 所需文件 | 其它限制 |
导盲犬和助听犬，用于帮助视力或听力有障碍的人 | - | - |
糖尿病警报犬和癫痫发作警报犬 | 培训证明 | - |
为了在日常生活中帮助身体残疾人士而受训的犬只 | 培训证明 | - |
精神病服务犬 * | 仅在往返美国的直达航班上允许 |
* 在我们往返美国的直达航班上，乘客可以携带一只精神病服务犬，该犬只经过单独训练，能为符合条件的残障人士执行任务。请注意，您需要填写美国交通部服务动物航空运输表格。此外，如果动物将乘坐 8 小时或以上的航班，请填写美国交通部服务动物救援认证表。 这些狗需要作为 SVAN 进行预订。
请注意，根据美国交通部 (DOT) 法规，情感支持类动物不再被归类为服务动物 (ESAN)，芬兰航空将不再接受或容纳情感支持类动物。
机舱内接受的服务犬 * | 所需文件 | 其它限制 |
毒品检测犬 | 培训证明和任务说明 | 只有在执行官方搜索或救援任务时才被允许进入机舱 |
搜救犬 | 培训证明和任务说明 | 只有在执行官方搜索或救援任务时才被允许进入机舱 |
* 未执行官方搜索或救援任务的服务犬需要作为 AVIH 乘坐飞机货舱。
前往英国的芬兰航空航班，可接受已注册的协助犬
请注意，要求必须将以下有信息发送给客户。需要将 OSI 项，按如下方式插入预订中：
OS AY UK ASSISTANCE DOG REQUIREMENTS SENT AND INFORMED TO PSGR
欧盟航空承运人的法律义务
根据欧盟法律规定，欧盟航空承运人需履行法律义务为残疾人士和行动不便的乘客提供航班服务，且不得以残疾和行动不便为由拒绝乘客，除非由于法律规定且出于正当的安全考虑。该义务也适用于通过承运认证的协助犬。
2006 年 7 月 5 日的 1107/2006 号 EC 法规，明确规定了残疾人士和行动不便人士乘坐航班的权利。
预订时的要求是什么？
希思罗机场动物接待中心必须告知客户以下要求（第一点）；当局将检查抵达的协助犬。
必须在预订中注明，确认预订之前已告知客户相关要求。还应告知乘客，如果未预先批准通知，可能不会允许乘客乘坐航班。应进行与 PRM 代码类（例如 BLND、WCHC）相关的标准 SVAN/ESTAN 预订。
乘客需要在旅行前联系动物接待中心，以便接收预先批准通知。如要获得预先批准,客户需要向动物接待中心（传真:+44 208759 3477）发送以下信息。
a) 宠物护照/非欧盟国家的进口许可证复印件
b) 协助犬的培训证书复印件
c) 联系信息：客户姓名、电子邮件及/或电话号码
d) 航班详情
客户可登陆 http://www.defra.gov.uk/ahvla-en/publication/pet-pt30/，查看 AVHLA 指南内的具体信息
出行前需要在机场出示哪些文件？
为了让芬兰航空航班接受乘客和已登记的协助犬，乘客需要向地勤人员出示预先批准通知。根据动物接待中心的说明，不接受无预先批准通知的客户登机。在特殊情况下，如果客户未获得预先批准通知，请务必联系 LHR 动物接待中心。
抵达目的地后需要提供哪些材料？
到达目的地时，将在客户下机前检查协助犬的所有必需文件。乘务员/地勤人员在动物接待中心代表抵达并实施检查之前，不得允许乘客离开飞机。
如有问题该联系谁？
如果您对于将已登记的协助犬承运至英国存在疑问，请致电希思罗机场的动物接待中心，电话号码为 +44 20 8745 7894。